Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Notre agence Adéquat Lille tertiaire recrute un ou une Customer Coach F/H pour une mission en CDI située à Villeneuve d'Ascq pour un client spécialisé en relation client. Le customer coach est spécialiste de l'accueil et de la prise en charge à distance des clients. Au sein du pole commercial, vos futures missions : - Traiter les demandes en coachant les clients dans le respect des engagements pris avec les partenaires - Répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients (horaires d'ouverture des magasins, disponibilités des produits ...)- Collecter et analyser les retours clients pour améliorer les services Le Profil Adéquat :- Excellentes compétences en communication et relation client- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide- Expérience préalable en relation client ou support client- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation clientPourquoi vous allez aimer travailler avec nous : - Amplitude horaire : 35h semaine du lundi au dimanche de 8h à 22h, 2 jours de repos aléatoires dans la semaine - Un taux horaire fixe de 11,97 € brut horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes de performances[...]