informations générales
Notre agence Adéquat Lille tertiaire recrute un ou une Customer Coach F/H pour une mission en CDI située à Villeneuve d'Ascq pour un client spécialisé en relation client.
Le customer coach est spécialiste de l'accueil et de la prise en charge à distance des clients.
Au sein du pole commercial, vos futures missions : - Traiter les demandes en coachant les clients dans le respect des engagements pris avec les partenaires
- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients (horaires d'ouverture des magasins, disponibilités des produits ...)- Collecter et analyser les retours clients pour améliorer les services
Le Profil Adéquat :- Excellentes compétences en communication et relation client- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide- Expérience préalable en relation client ou support client- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation clientPourquoi vous allez aimer travailler avec nous :
- Amplitude horaire : 35h semaine du lundi au dimanche de 8h à 22h, 2 jours de repos aléatoires dans la semaine
- Un taux horaire fixe de 11,97 € brut horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes de performances individuelles (au mois), prime de satisfaction client (au trimestre), primes annuelles de 60% du salaire brut, prime sur la participation- Compte épargne, mutuelle, frais de transport pris en charge à 50%, TR à 7€ (50%)- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre missionSi cette mission vous plaît, envoyez nous votre candidature. L'un de nos recruteurs vous recontactera.Pas de coup de cœur ? Retrouvez l'ensemble de nos offres sur notre site et trouvez votre futur job.Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre à l'agence et nous serons ravis de répondre à vos questions
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireLe customer coach est spécialiste de l'accueil et de la prise en charge à distance des clients.
Au sein du pole commercial, vos futures missions : - Traiter les demandes en coachant les clients dans le respect des engagements pris avec les partenaires
- Répondre aux demandes et résoudre les problèmes des clients (horaires d'ouverture des magasins, disponibilités des produits ...)- Collecter et analyser les retours clients pour améliorer les services
Le Profil Adéquat :- Excellentes compétences en communication et relation client- Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide- Expérience préalable en relation client ou support client- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation clientPourquoi vous allez aimer travailler avec nous :
- Amplitude horaire : 35h semaine du lundi au dimanche de 8h à 22h, 2 jours de repos aléatoires dans la semaine
- Un taux horaire fixe de 11,97 € brut horaire + 10% de fin de mission + 10% de congés payés- Primes de performances individuelles (au mois), prime de satisfaction client (au trimestre), primes annuelles de 60% du salaire brut, prime sur la participation- Compte épargne, mutuelle, frais de transport pris en charge à 50%, TR à 7€ (50%)- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre missionSi cette mission vous plaît, envoyez nous votre candidature. L'un de nos recruteurs vous recontactera.Pas de coup de cœur ? Retrouvez l'ensemble de nos offres sur notre site et trouvez votre futur job.Pour plus d'informations, vous pouvez nous joindre à l'agence et nous serons ravis de répondre à vos questions
