Responsable de clientèle immobilier locatif
Emploi Immobilier
Plaisance-du-Touch, 31, Haute-Garonne, Occitanie
Au sein de notre agence Plaisance Nature Garonne, rattaché au responsable d'agence, vous avez pour mission de piloter la gestion de nos relation clients et notamment auprès de nos locataires. Vous assurez un suivi optimisé de nos sollicitations clients et vous en contrôlez l'exécution. Vous supervisez une équipe de 3 chargés de clientèle. Vos missions : * Piloter la gestion des relations clients qui relève de vos responsabilités, comme : o Gérer les rendez-vous ; o Saisir et gérer différents courriers, rapports, comptes-rendus et notes ; o Réaliser les campagnes SMS ; o Gérer les relations avec les services du siège (RH, informatique & moyens généraux, communication, comptabilité.) * Vous assurez un suivi optimisé des sollicitations clients : pilotage des statuts, surveillance des échéances et des délais d'intervention ; * Vous assurez une qualité d'accueil physique ou téléphonique (débordements ou niveau 2) renforcée, avec des process de remplacements entre les équipes ; * Vous garantissez un travail en transversalité avec la responsable du centre de relation clients, les responsables de proximité et leurs équipes ; * Vous expliquez les procédures et engagements[...]
