informations générales
La Direction de la Sécurité et de la Tranquillité Publique de la Ville de Vienne recrute un(e) agent(e) de médiation (F/H). Vous serez amené à la conduite d'une médiation préventive pour une veille dans les espaces publics, régulation des conflits par le dialogue et interventions en interface entre les publics et les institutions.
ACTIVITES :
- Prévenir et maîtriser les situations de crises urbaines et périurbaines
- Assurer une présence dissuasive dans les quartiers et aux abords des établissements scolaires
- Apprécier le sentiment d'insécurité et les dégradations des biens publics et privés
- Intervenir par la médiation et la conciliation dans les situations conflictuelles (conflits de voisinage, intergénérationnels.)
- Rapprocher les citoyens des institutions en les orientant vers les structures existantes
- Accompagner les victimes vers les structures adéquates, leur apporter l'écoute nécessaire
- Animer/Participer aux activités d'animation préventives, éducatives et de sensibilisation en direction du public
- Aller au contact des groupes (jeunes, associations.) et entretenir le dialogue
- Assurer la passerelle entre les citoyens et communiquer sur les mesures mises en place
- Echanger avec les partenaires (sociaux, institutionnels, privés.)
- Rechercher les renseignements nécessaires au maintien de la tranquillité publique
- Assurer, avec les maisons de quartier, les veilles techniques
SPECIFICITES DU POSTE :
- Travail en milieu urbain et périurbain sensible, face à un public souvent difficile
- Possibilité de travail le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés en cas de nécessité de service ou d'urgence
- Position debout prolongée
- Travail en extérieur et par toutes conditions météorologiques
- Marche sur de grandes distances
- Tenue de service
COMPETENCES ET APTITUDES NECESSAIRES POUR LE POSTE :
- Permis B obligatoire
- Sérieux, motivé et volontaire
- Savoir faire preuve d'engagement et de disponibilité
- Qualités relationnelles
- Capacité d'écoute, d'impartialité, contact avec le public
- Capacité d'expression orale et écrite : reformulation, savoir adapter le registre sémantique aux situations
- Initiative, pédagogie et diplomatie
- Respect de la confidentialité, de la hiérarchie et de la déontologie
- Savoir faire preuve de maîtrise de soi, de tolérance et parfois de fermeté
- Maîtrise de l'outil informatique (WORD, EXCEL)
- Rédaction de compte-rendu
ONDITIONS D'EXERCICE :
- Statut : Contractuel - CDD de 3 mois
- Lieu de travail : locaux de la médiation
- Temps de travail : Temps complet : 37 heures hebdomadaires
- Horaires : 10h-17h30 (10h30-17h30 les mercredis)
Selon les nécessités, en journée continue, possibilité de modifications suivant les nécessités de service
Heures supplémentaires : possibilité de réaliser des heures supplémentaires en dehors du cycle horaire de travail du
Service en cas d'urgence ponctuelle ou pour participer à la mise en œuvre d'évènements festifs organisés par la
Collectivité.
- Rémunération : Statutaire - RIFSSEP
- Avantages sociaux :
o RTT
o Titres restaurant
o Participation à la mutuelle prévoyance / santé sous conditions
o Participation employeur abonnement transports en commun
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireACTIVITES :
- Prévenir et maîtriser les situations de crises urbaines et périurbaines
- Assurer une présence dissuasive dans les quartiers et aux abords des établissements scolaires
- Apprécier le sentiment d'insécurité et les dégradations des biens publics et privés
- Intervenir par la médiation et la conciliation dans les situations conflictuelles (conflits de voisinage, intergénérationnels.)
- Rapprocher les citoyens des institutions en les orientant vers les structures existantes
- Accompagner les victimes vers les structures adéquates, leur apporter l'écoute nécessaire
- Animer/Participer aux activités d'animation préventives, éducatives et de sensibilisation en direction du public
- Aller au contact des groupes (jeunes, associations.) et entretenir le dialogue
- Assurer la passerelle entre les citoyens et communiquer sur les mesures mises en place
- Echanger avec les partenaires (sociaux, institutionnels, privés.)
- Rechercher les renseignements nécessaires au maintien de la tranquillité publique
- Assurer, avec les maisons de quartier, les veilles techniques
SPECIFICITES DU POSTE :
- Travail en milieu urbain et périurbain sensible, face à un public souvent difficile
- Possibilité de travail le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés en cas de nécessité de service ou d'urgence
- Position debout prolongée
- Travail en extérieur et par toutes conditions météorologiques
- Marche sur de grandes distances
- Tenue de service
COMPETENCES ET APTITUDES NECESSAIRES POUR LE POSTE :
- Permis B obligatoire
- Sérieux, motivé et volontaire
- Savoir faire preuve d'engagement et de disponibilité
- Qualités relationnelles
- Capacité d'écoute, d'impartialité, contact avec le public
- Capacité d'expression orale et écrite : reformulation, savoir adapter le registre sémantique aux situations
- Initiative, pédagogie et diplomatie
- Respect de la confidentialité, de la hiérarchie et de la déontologie
- Savoir faire preuve de maîtrise de soi, de tolérance et parfois de fermeté
- Maîtrise de l'outil informatique (WORD, EXCEL)
- Rédaction de compte-rendu
ONDITIONS D'EXERCICE :
- Statut : Contractuel - CDD de 3 mois
- Lieu de travail : locaux de la médiation
- Temps de travail : Temps complet : 37 heures hebdomadaires
- Horaires : 10h-17h30 (10h30-17h30 les mercredis)
Selon les nécessités, en journée continue, possibilité de modifications suivant les nécessités de service
Heures supplémentaires : possibilité de réaliser des heures supplémentaires en dehors du cycle horaire de travail du
Service en cas d'urgence ponctuelle ou pour participer à la mise en œuvre d'évènements festifs organisés par la
Collectivité.
- Rémunération : Statutaire - RIFSSEP
- Avantages sociaux :
o RTT
o Titres restaurant
o Participation à la mutuelle prévoyance / santé sous conditions
o Participation employeur abonnement transports en commun
