Téléconseiller / Téléconseillère
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Lille, 59, Nord, Hauts-de-France
Poste en CDI - Débutant(e) accepté(e), formation assurée - Environnement de travail motivant - Votre agence Adéquat LILLE Tertiaire recrute des TELECONSEILLERS TECHNIQUE F/H en CDI pour son client dans le secteur multimédia basé à Villeneuve d'Ascq. Vous êtes dynamique, à l'écoute et patient(e) ? Ce poste est fait pour vous ! Vos Missions : - Appels entrants, réponses aux mails et chat - Diagnostiquer le problème du client à distance - Accompagner les clients pour les dépanner à distance ou planifier l'intervention d'un technicien - Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier - Etre l'intermédiaire entre le client et les techniciens Profil : - Vous avez le sens de l'écoute et un excellent contact client - Vous avez un esprit logique et résolvez vous-même les problèmes électroniques - Vous êtes à l'aise autant à l'oral qu'à l'écrit - Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques Rémunération et Avantages: - Amplitude horaire : 35h semaine du lundi au dimanche de 8h à 22h, 2 jours de repos aléatoires dans la semaine - Taux horaire fixe : 11,97 € brut horaire - Primes de performances individuelles (au mois), prime[...]