Téléconseiller / Téléconseillère

Poste en CDI - Débutant(e) accepté(e), formation assurée - Environnement de travail motivant -
Votre agence Adéquat LILLE Tertiaire recrute des TELECONSEILLERS TECHNIQUE F/H en CDI pour son client dans le secteur multimédia basé à Villeneuve d'Ascq.
Vous êtes dynamique, à l'écoute et patient(e) ? Ce poste est fait pour vous !
Vos Missions :
- Appels entrants, réponses aux mails et chat
- Diagnostiquer le problème du client à distance
- Accompagner les clients pour les dépanner à distance ou planifier l'intervention d'un technicien
- Répondre aux questions et rassurer les clients sur la prise en charge de leur dossier
- Etre l'intermédiaire entre le client et les techniciens

Profil :
- Vous avez le sens de l'écoute et un excellent contact client
- Vous avez un esprit logique et résolvez vous-même les problèmes électroniques
- Vous êtes à l'aise autant à l'oral qu'à l'écrit
- Vous avez une bonne maitrise des outils informatiques
Rémunération et Avantages:
- Amplitude horaire : 35h semaine du lundi au dimanche de 8h à 22h, 2 jours de repos aléatoires dans la semaine
- Taux horaire fixe : 11,97 € brut horaire
- Primes de performances individuelles (au mois), prime de satisfaction client (au trimestre), primes annuelles de 60% du salaire brut, prime sur la participation
- Compte épargne, mutuelle, comité d'entreprise, frais de transport pris en charge à 50%, TR à 7€ (50%)
N'hésitez plus et postulez !
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