Responsable de la relation clientèle
Emploi
Garchizy, 58, Nièvre, Bourgogne-Franche-Comté
Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Manager d'équipe Relations Client basé à Nevers (58). Vous prenez la responsabilité et le soin d'une équipe cœur d'un métier tourné vers l'avenir afin de mener à bien les missions et transformations qui vous sont confiées en autonomie et en ayant le souci de faire grandir vos collaborateurs par une pratique managériale bienveillante et participative. Missions :Vous prenez la responsabilité d'une équipe composée d'une quinzaine de personnes, dans le domaine de la Relation Clients, qui sont chargées d'assurer :- L'accueil, l'orientation et le traitement des demandes relatives aux clients particuliers, professionnels, entreprises et collectivités locales, qu'ils soient consommateurs ou producteurs d'électricité ;- Le lien avec les fournisseurs d'électricité de ces clients ;- La qualité des données de comptage et de facturation de l'énergie acheminée. Vous mobilisez votre énergie à fédérer vos équipes, à donner le sens aux évolutions du métier et des organisations, à assurer leur professionnalisation et à les accompagner dans leur parcours professionnel. Vous conduisez les transformations des métiers de[...]
