Valet / Femme de chambre

DESCRIPTIF DU POSTE

Nettoyage et entretien des chambres :

Préparer et organiser le chariot de ménage avec le matériel et les produits nécessaires.
Nettoyer minutieusement les chambres après le départ des clients ou en recouche (poussière, sols, vitres, salles de bain, etc.).
Effectuer le remplacement du linge de lit, des serviettes et des accessoires (tapis de bain, etc.).
Réapprovisionner les produits d'accueil (savons, shampoings, cafés, thés, etc.) et les consommables (papier toilette, mouchoirs).
S'assurer que la chambre est impeccablement propre et conforme aux standards de l'établissement avant de la libérer pour les clients.

Gestion des espaces communs

Nettoyer les parties communes de l'hôtel (couloirs, escaliers, ascenseurs, salon, réunion, etc.).
Maintenir les locaux réservés au personnel (lingerie, office, etc.) propres et fonctionnels.
Signaler tout problème rencontré dans les espaces communs ou les chambres (ampoules à changer, fuites, objets endommagés).

Gestion du linge

Collecter et trier le linge sale en respectant les procédures.
Déposer le linge sale et récupérer le linge propre auprès de la blanchisserie.
Traiter le linge dont le process de nettoyage est internalisé.
Plier et ranger le linge dans les zones prévues, en respectant les standards de présentation.

Petit-déjeuner

Assurer le service petit déjeuner:
Dresser le buffet et le réapprovisionner en cours de service
Accueillir les clients et répondre à leurs demandes
Débarasser et nettoyer les tables au fur et à mesure du service
Servir les boissons chaudes et fraîches
Débarasser le buffet et conditionner les produits

Relation client
Respecter la vie privée et la discrétion vis-à-vis des clients et de leurs affaires personnelles.
Répondre avec courtoisie et professionnalisme aux éventuelles demandes des clients croisés pendant le service (dans la limite des responsabilités du poste).
Signaler immédiatement tout objet trouvé dans une chambre selon les procédures de l'établissement.

Respect des normes :
Appliquer scrupuleusement les protocoles d'hygiène.
Suivre les consignes liées à l'utilisation des produits d'entretien pour assurer leur efficacité tout en respectant l'environnement et la sécurité.

Conditions de travail
Horaires : Travail en journée, incluant les week-ends et jours fériés. Deux jours de repos consecutifs.
Environnement : Travail dans des espaces variés (chambres, couloirs, parties communes).
Contraintes : Manipulation de charges légères à modérées (linge, produits).

PROFIL RECHERCHÉ

Qualités personnelles recherchées
Discrétion absolue pour préserver l'intimité des clients.
Fiabilité et ponctualité : une attitude sérieuse est essentielle pour ce poste clé.
Dynamisme et endurance physique : le poste nécessite de travailler debout sur des périodes prolongées et d'effectuer des tâches répétitives.

Respect des consignes et attention à l'environnement de travail.

Formation et expérience

Aucune formation spécifique n'est exigée, mais une expérience en hôtellerie ou nettoyage est un atout.

Formation en cours d'emploi possible pour les débutants motivés.

Diplôme apprécié : CAP Services hôteliers, Bac Pro Hôtellerie-Restauration, ou équivalent.