informations générales
Vous aurez pour mission :
- La saisie des commandes
- Répondre aux appels des clients de manière courtoise et conviviale
- Contacter les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre et les conseiller
- Fidéliser les clients, en s'assurant qu'ils soient bien conseillés et qu'ils aient toutes les informations dont ils ont besoin
- Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
- Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
- Gérer les appels sortants
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...)
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Principes de la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.
Salaire : 1 800EUR Brut + 60EUR de primes assiduités
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- Répondre aux appels des clients de manière courtoise et conviviale
- Contacter les clients en utilisant un argumentaire de vente pour les convaincre et les conseiller
- Fidéliser les clients, en s'assurant qu'ils soient bien conseillés et qu'ils aient toutes les informations dont ils ont besoin
- Elaborer des outils et argumentaires commerciaux destinés à la force de vente
- Communiquer, négocier avec des interlocuteurs différents
- Gérer les appels sortants
- Traiter des dossiers de contentieux (litiges, réclamations...)
- Identifier et comprendre les besoins du client
- Principes de la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Du lundi au vendredi de 09h00 à 16h00.
Salaire : 1 800EUR Brut + 60EUR de primes assiduités
