Téléopérateur / Téléopératrice

Nous recheerchons pour un de nos clients econnu comme le spécialiste n°1 de la vente de matériel de course à pied un/une Chargée de clientèle H/F.Vos missions :

Réceptionner et traiter les appels et les mails clients avec courtoisie et efficacité.
Assurer la satisfaction de nos clients en résolvant leurs problèmes et en répondant à leurs questions.
Gérer les litiges et apporter des solutions adaptées.
Suivre les commandes et les livraisons pour garantir une expérience client fluide.
Gérer les retours SAV avec professionnalisme.
Conseiller les clients sur nos produits et les guider dans leurs choix. Profil recherché :

- Vous avez un excellent relationnel et un sens aigu du service client.
- Vous savez gérer les situations conflictuelles avec calme et diplomatie.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome.
- Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion.
- Vous avez une expérience dans le conseil et le téléconseil.
- Un attrait pour le sport serait un plus.

Alors ce poste est fait pour vous ! Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP,
CSE Synergie,
Prime Participation + CET à 6%,
Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)