Téléconseiller / Téléconseillère

Manpower AUBAGNE recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller avec préparation de commande (H/F)
Sur la partie téléphonie :
-Réceptionner les appels et renseigner la Clientèle
-Déterminer les besoins des clients afin de leur communiquer les informations de base (stock produit, détail d'approvisionnement, prix, ... )
-Saisir les commandes et effectuer les duplicatas nécessaires à la demande du client.
-Alerter si constat d'un indice d'insatisfaction
-Contacter les clients durant les plages horaires du service
-Orienter les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur
-Réaliser des tâches de saisie informatique

Sur la partie Préparation de commande :
-Préparer les différents types de commandes avec les outils et processus standards
-Contrôler la conformité des produits lors de la préparation des commandes
-Procéder au rangement du magasin et isoler les bacs en anomalies


-horaire selon de planning téléphonie tournant
-Avoir le sens de la relation Client
-Capacité à travailler de manière autonome, en équipe et à gérer les priorités
-Excellentes compétences organisationnelles et souci du détail
-Aptitude à résoudre les problèmes rapidement
-Polyvalence