Téléconseiller / Téléconseillère

Rattaché(e) à la direction commerciale, vous participez à la fidélisation du portefeuille client et au développement des ventes à distance :

Assurer une mission de services personnalisés, d'information et de promotion de produits auprès des professionnels de la coiffure
Gérer les appels (entrants/sortants)
Conseiller et vendre les gammes de produits capillaires auprès des salons de coiffure
Prendre les commandes, assurer le suivi des commandes pour garantir la qualité de service et fidéliser les clients
S'assurer, par votre questionnement et votre argumentation, de couvrir l'ensemble des besoins des clients (informer sur les nouveautés, promotions, actions commerciales ponctuelles...)
Accompagner les professionnels de la coiffure dans le développement de leur activité
Prospecter et développer portefeuille sur un secteur (information produits, coûts, délais, promotion des nouvelles gammes et nouvelles offres, etc.)
Mettre à jour la base de données clients / CRM, analyser les résultats et effectuer le reporting d'activité auprès de la direction
Participer ponctuellement aux événements de développement de la marque (salon pro.)

L'e-commerce et l'univers de la beauté et de la coiffure font partie de votre univers professionnel
Aisance relationnelle, excellente élocution, maîtrise relation client à distance, techniques de ventes et négociation, capacité d'écoute et de conseil, traiter les objections, convaincant, force de proposition
Goût du challenge personnel et du travail en équipe
Diplomate, combatif, réactif, capacité d'adaptation, autonome et rigoureux