Téléconseiller / Téléconseillère

Nous recherchons pour notre client, distributeur d'énergie, un agent technique d'accueil F/H. Poste en intérim à pourvoir rapidement (BAC+2 MAXIMUM).
Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes :
- Réception des appels de dépannage électricité et urgence gaz
- Gestion des campagnes d'intervention de dépannage et parcours client
- Traitement des anomalies liées aux campagnes de déploiement
- Gestion des réclamations
- Suivi et mise à jour des dossiers clients via les outils informatiques De formation bac à bac+2, vous détenez une expérience dans le domaine de la relation client. Vous avez le goût du contact client et un bon relationnel. Vous détenez une excellente capacité d'écoute.
Idéalement, vous savez établir un diagnostic et déclencher une procédure appropriée.

Vous serez en charge de secourir la personne ou lui permettre de s'auto dépanner.
Une expérience dans la gestion des appels d'urgence serait appréciée.

Conditions de travail :
Poste en intérim à pourvoir rapidement dans le cadre d'un remplacement
Temps plein 34h/ 4 jours
Horaires fixes : 8h10 - 17h
Rémunération à définir selon profil expérience : à partir de 12.91EUR brut de l'heure + 13ème mois SI BAC à partir de 14.52EUR brut de l'heure + 13ème mois SI BAC+2 + valorisation selon expériences professionnelles similaires
Vos avantages Synergie:
+10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)