informations générales
Tête-à-tête Relation Client
3 POSTES A POURVOIR.
Rejoignez une entreprise dynamique et en constante évolution !
Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec plus de 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Nous recherchons des Conseillers Service Client (F/H) pour notre équipe basée au sein de notre centre de relation client à Nantes, dans le cadre de la gestion administrative des dossiers d'inscription des étudiants pour l'un de nos clients Grandes Ecoles.
Vos missions :
Réceptionner et prendre en charge les appels et les mails des étudiants ou de leurs parents afin de compléter les dossiers d'inscription en école supérieure.
Assurer du début à la fin le suivi des dossiers dont vous aurez la charge, dans le strict respect des procédures mises en place par notre client.
Emettre des appels de relance dans le cadre de vos suivis afin d'obtenir les pièces toujours manquantes.
Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Votre profil:
Vous souhaitez vous investir à minima jusqu'au 13 septembre 2024, voir au-delà.
Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d'expression écrite et orale et vous disposez d'une excellente maîtrise de l'orthographe.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion et le suivi des dossiers administratifs.
A l'aise avec l'informatique, vous savez vous approprier rapidement les outils et évoluer sur plusieurs interfaces en même temps.
La maitrise de l'anglais - à l'oral comme à l'écrit - est un plus.
Conditions :
- Prise de poste : du 1er aout 2024 au 13 septembre 2024
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
- Horaires : lundi au vendredi : 08h30 - 19H selon planning tournant.
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2022 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire3 POSTES A POURVOIR.
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Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.
Fort de plus de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec plus de 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier ou bien des services clients.
Nous recherchons des Conseillers Service Client (F/H) pour notre équipe basée au sein de notre centre de relation client à Nantes, dans le cadre de la gestion administrative des dossiers d'inscription des étudiants pour l'un de nos clients Grandes Ecoles.
Vos missions :
Réceptionner et prendre en charge les appels et les mails des étudiants ou de leurs parents afin de compléter les dossiers d'inscription en école supérieure.
Assurer du début à la fin le suivi des dossiers dont vous aurez la charge, dans le strict respect des procédures mises en place par notre client.
Emettre des appels de relance dans le cadre de vos suivis afin d'obtenir les pièces toujours manquantes.
Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.
Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.
Votre profil:
Vous souhaitez vous investir à minima jusqu'au 13 septembre 2024, voir au-delà.
Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d'expression écrite et orale et vous disposez d'une excellente maîtrise de l'orthographe.
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur et d'autonomie dans la gestion et le suivi des dossiers administratifs.
A l'aise avec l'informatique, vous savez vous approprier rapidement les outils et évoluer sur plusieurs interfaces en même temps.
La maitrise de l'anglais - à l'oral comme à l'écrit - est un plus.
Conditions :
- Prise de poste : du 1er aout 2024 au 13 septembre 2024
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
- Horaires : lundi au vendredi : 08h30 - 19H selon planning tournant.
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2022 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
