informations générales
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et en constante évolution ?
Cette annonce est pour vous !
Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.
Fort de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que des services clients, de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier.
NOTRE PARTENAIRE
Marque connue et reconnue dans le domaine de l'aménagement de cuisine sur mesure, fortement implantée en France.
Nous recherchons un Conseiller Service Client (F/H) pour renforcer l'équipe basée au sein de notre centre de relation client à Nantes.
VOTRE MISSION
Réceptionner les appels, les mails et les messages instantanés des clients afin de recueillir leurs demandes.
Assurer la prise en charge des réclamations en étant l'intermédiaire entre le client et le magasin.
Être à l'écoute et attentif aux besoins du client afin d'analyser sa problématique et lui apporter une réponse pertinente et de qualité.
Contribuer au développement du Service Client en alliant satisfaction client et amélioration continue des processus.
Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.
VOTRE PROFIL
Vous avez le souhait de vous inscrire dans la durée avec une entreprise et le challenge ne vous fait pas peur.
Vous disposez d'une maitrise parfaite de l'expression écrite et de l'orthographe.
Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d'expression écrite et orale.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre souci du détail.
Vous faites preuve d'adaptabilité à chaque instant afin de prendre en charge les réponses aux clients sur les différents canaux en fonction des besoins de la production.
Alors, n'hésitez plus : Postulez !
PROCESS DE RECRUTEMENT :
Etape 1 : 1er entretien individuel: présentation de l'entreprise + présentation du poste + tests
Etape 2 : Si candidature retenue à l'étape 1, second entretien individuel avec le superviseur de la mission.
CONDITIONS
- Prise de poste : dès que possible, contrat de 12 semaines renouvelable
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
- Horaires : en présentiel du lundi au vendredi : 09h00 - 19H + Samedi en télétravail: 10H - 14H - planning tournant
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2022 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireCette annonce est pour vous !
Tête-à-Tête Relation Client est le Centre de Relation Client externalisé du Groupe The Links, entreprise de Communication et de Marketing située au cœur du centre-ville de Nantes.
Fort de 40 années d'expertise, nous mettons en place des opérations téléphoniques pour le compte de nos clients. Avec 90 positions de travail, nos téléconseillers sont positionnés sur des activités telles que des services clients, de la prise de rendez-vous, de la qualification de fichier.
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Marque connue et reconnue dans le domaine de l'aménagement de cuisine sur mesure, fortement implantée en France.
Nous recherchons un Conseiller Service Client (F/H) pour renforcer l'équipe basée au sein de notre centre de relation client à Nantes.
VOTRE MISSION
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Assurer la prise en charge des réclamations en étant l'intermédiaire entre le client et le magasin.
Être à l'écoute et attentif aux besoins du client afin d'analyser sa problématique et lui apporter une réponse pertinente et de qualité.
Contribuer au développement du Service Client en alliant satisfaction client et amélioration continue des processus.
Représenter la marque de notre client en agissant en phase avec les valeurs et les engagements de la marque.
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Vous disposez d'une maitrise parfaite de l'expression écrite et de l'orthographe.
Vous personnalisez les échanges avec les clients grâce à votre capacité d'expression écrite et orale.
Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre souci du détail.
Vous faites preuve d'adaptabilité à chaque instant afin de prendre en charge les réponses aux clients sur les différents canaux en fonction des besoins de la production.
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PROCESS DE RECRUTEMENT :
Etape 1 : 1er entretien individuel: présentation de l'entreprise + présentation du poste + tests
Etape 2 : Si candidature retenue à l'étape 1, second entretien individuel avec le superviseur de la mission.
CONDITIONS
- Prise de poste : dès que possible, contrat de 12 semaines renouvelable
- Rémunération : SMIC + 10% prime de précarité + 10% prime congés payés + prime d'assiduité
- Mutuelle collective (60% de prise en charge employeur)
- Remboursement de 50% des titres de transport (tickets mensuels ou abonnement)
- Horaires : en présentiel du lundi au vendredi : 09h00 - 19H + Samedi en télétravail: 10H - 14H - planning tournant
Le Groupe The LINKS, labellisé « Entreprise Accueillante 2022 » par Nantes Métropole, signataire de la « Charte de la Diversité » depuis 2015 est dans le Top 7% des entreprises médaillées Ecovadis 2023 pour sa politique sociale, éthique et environnementale.
