informations générales
Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur du textile et de l'habillement, un Chargé de clientèle téléservices (H/F)
Rattaché à la direction Digital vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients (achats / réclamations/ fidélité et tous sujets en rapport avec nos clients).
Responsabilités :
-Gérer les demandes des clients via e-mail, chat et téléphone, réseaux sociaux, en veillant à des réponses rapides et précises.
-Fournir des conseils personnalisés aux clients concernant la sélection de produits, les tailles et l'entretien.
-Résoudre les plaintes et les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
-Collaborer avec d'autres départements (logistique, ventes, etc.) pour garantir une expérience client fluide.
-Tenir des registres détaillés des interactions avec les clients et effectuer des suivis et des reportings.
-Viser à dépasser les attentes des clients et contribuer à leur satisfaction globale.
-Être force de proposition pour faire évoluer nos services et la satisfaction des clients
-Minimum de 2 ans d'expérience dans le service client, de préférence dans le secteur textile.
-Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
-Capacités de résolution de problèmes et attitude positive.
-Maîtrise des outils et logiciels de service client et du Pack Office.
-Capacité à travailler de manière autonome et vous aimez travailler en équipe.
-Passion pour le textile et engagement.
Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise qui valorise ses employés et ses clients, postulez dès aujourd'hui ! Nous avons hâte de vous entendre !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireRattaché à la direction Digital vous aurez pour mission de répondre aux demandes des clients (achats / réclamations/ fidélité et tous sujets en rapport avec nos clients).
Responsabilités :
-Gérer les demandes des clients via e-mail, chat et téléphone, réseaux sociaux, en veillant à des réponses rapides et précises.
-Fournir des conseils personnalisés aux clients concernant la sélection de produits, les tailles et l'entretien.
-Résoudre les plaintes et les problèmes des clients avec empathie et professionnalisme.
-Collaborer avec d'autres départements (logistique, ventes, etc.) pour garantir une expérience client fluide.
-Tenir des registres détaillés des interactions avec les clients et effectuer des suivis et des reportings.
-Viser à dépasser les attentes des clients et contribuer à leur satisfaction globale.
-Être force de proposition pour faire évoluer nos services et la satisfaction des clients
-Minimum de 2 ans d'expérience dans le service client, de préférence dans le secteur textile.
-Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
-Capacités de résolution de problèmes et attitude positive.
-Maîtrise des outils et logiciels de service client et du Pack Office.
-Capacité à travailler de manière autonome et vous aimez travailler en équipe.
-Passion pour le textile et engagement.
Si vous êtes prêt(e) à rejoindre une entreprise qui valorise ses employés et ses clients, postulez dès aujourd'hui ! Nous avons hâte de vous entendre !
