Téléconseiller / Téléconseillère

Manpower GRENOBLE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un(e) Chargé(e) de clientèle téléservices BtoB à Grenoble.
En tant que Chargé(e) de Clientèle BtoB, vous intégrerez une équipe dynamique de 12 personnes en open space.
Vos principales missions seront :
-Gestion des appels clients : Répondre à environ 15 à 20 appels par jour de clients professionnels concernant diverses demandes (changement de puissance, problèmes de facturation, réclamations, etc.).
-Traitement administratif : Saisir les informations dans l'outil ERP après chaque appel et gérer les réponses par mail sur les mêmes sujets.
-Support client : Assurer un service après-vente de qualité, maintenir une relation client positive et fidéliser les clients existants.

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences et qualités suivantes :
-Formation bac ou bac2 validée.
-Expérience en relation client BtoB, idéalement dans des secteurs tels que l'énergie, la banque ou les services publics.
-Capacité d'apprentissage rapide, avec une intégration rapide et un intérêt marqué pour les missions proposées.
-Compétences techniques : Connaissance de SAP et du marché de l'énergie serait un plus.
-Qualités relationnelles : Excellente communication téléphonique et capacité à gérer des tâches administratives avec rigueur.
Conditions :
-Horaires : de journée.
-Rémunération : Selon expérience.
Ce poste vous intéresse ? N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature !