Téléconseiller / Téléconseillère

Dans le cadre de sa mission de service public, FRANCE TRAVAIL, acteur majeur du marché du travail, œuvre pour accélérer le retour à l'emploi des demandeurs d'emploi et répondre aux besoins de recrutement des entreprises. L'ensemble des équipes de FRANCE TRAVAIL agissent au quotidien pour leur satisfaction.
Au sein des plateformes de production de FRANCE TRAVAIL à Noisy le Grand, dans le cadre de la loi plein emploi, vous devrez effectuer des appels téléphoniques auprès des demandeurs d'emploi:
-Les orienter vers les services adéquats
- prendre rendez-vous avec le bon interlocuteur
-Appels entrants et sortants
- Gestion des appels entrants des plateformes 3949 et 3995 (demandeurs d'emplois et entreprises).
- Apporter un appui administratif et logistique aux équipes en charge du conseil aux demandeurs d'emploi et aux entreprises
- Assurer un premier relai d'information par le traitement des courriers, mails appels entrants, classement et archivage.
-Mise à jour de données informatisées relatives aux demandeurs d'emploi et aux entreprises (saisie informatique).
-Saisie et enregistrement de pièces relatives à la gestion du compte des demandeurs d'emploi indemnisés par FRANCE TRAVAIL.
- Réaliser de bout en bout le traitement et le suivi tant administratif que financier de dossiers liés aux prestations de services FRANCE TRAVAIL, aux aides à l'emploi et aux formations proposées aux demandeurs d'emploi.
- Participer le cas échéant à des opérations de contrôle de conformité ou de qualité de documents administratifs et financiers.

Vous êtes à l'aise au téléphone et en bureautique.

Vous disposez idéalement d'une première expérience réussie en relation clientèle et administratif.