Téléconseiller / Téléconseillère

Notre Entreprise
Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs.
Notre expertise : Un modèle unique et sur-mesure de Gestion de la Relation Client, multicanal et innovant, 100% Made in France.
Nos atouts : Plus de 350 collaborateurs engagés, 90% en CDI, une formation continue, un label RSE exemplaire et des valeurs fortes : Excellence, Innovation, Engagement et Responsabilité.
Notre promesse : Créer un environnement de travail positif et stimulant pour nos collaborateurs, car nous sommes convaincus que leur bonheur se traduit par des clients satisfaits.
Et si vous faisiez équipe avec nous ? COMEARTH renforce ses équipes et recrute l'un de nos clients, qui a révolutionné l'obtention du permis de conduire (déjà 1 millions d'élèves satisfaits),

TELECONSEILLER, auto-école en ligne H/F
Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B)
CDI à partir du 01/07/2024

Prêt pour l'aventure COMEARTH ?
Un rôle déterminant !
- Au sein du Service Clients, vous êtes en charge de la gestion des interactions avec les élèves, les parents d'élèves en traitant leurs demandes mails. Vous les aidez à toutes les étapes de leurs obtentions du permis de conduite (CPF pour financer le permis, code de la route, heures de conduite)
- Votre rôle est déterminant : Vous contribuez à la satisfaction des clients par la rapidité et la qualité de vos réponses par mail tout en gardant l'esprit et le ton sympathique

Mission clé au service des clients : Essentiellement par mail

- Assister les clients dans leurs démarches, répondre à leurs interrogations, les rassurer quand cela est nécessaire. Ils peuvent avoir des questions ou des difficultés pendant toute leur formation (exemple : ils peuvent avoir besoin d'aide sur l'inscription à l'examen du code, sur l'organisation de leurs leçons de conduite, ou encore sur l'organisation de leur examen du permis).
- Contribuer au maintien et à l'amélioration de la qualité du site en faisant remonter tous les retours clients.

Nous vous proposons
- Une solide formation au démarrage animée par notre client et par notre équipe de choc de formateurs
- Un CDI 35 heures, du lundi au vendredi, amplitude de 9 à 19h amplitude), 7 heures par jour, et 1 samedi sur 2 travaillé.
- Un package salarial : Fixe : 1 766,92 euros Brut + Prime 100 euros brut (Qualité/Productivité),
- Télétravail, 2j, après la période d'essai validé (compétence, comportement et assiduité),
- Un espace repas convivial où nos collaborateurs déjeunent sur place offrant les conditions nécessaires à des temps de pause agréables et de franches rigolades,
- Un cadre de travail sympa et stimulant (salle de détente où s'affrontent nos meilleurs joueurs de pingpong et de babyfoot) situé au cœur de la nature,
- Des animations toute l'année.
SI VOUS N'ETES PAS DISPONIBLE POUR TRAVAILLER LE SAMEDI, CETTE OFFRE N'EST PAS POUR VOUS (Nous avons d'autres offres d'emploi sur Indeed sans le samedi !)

Informations complémentaires
- Remboursement de votre ticket de transport à hauteur de 50%,
- C.S.E (Comité Social et Economique) actif,
- Mutuelle, Prévoyance.

Votre profil :
- Aptitude rédactionnelle (dictionnaire et livres sont vos amis)
- Capacité d'analyse, de précision et d'anticipation
- Maîtrise du Pack Office (Word, Internet, Outlook, messagerie.)
- Naturellement empathique, à l'écoute, ayant le sens du service

Pourquoi nous rejoindre ?
- Vous épanouir chez un acteur indépendant et reconnu pour son savoir-faire : Service Client,
- Rejoindre une équipe de collaborateurs enthousiastes et à l'écoute
- Grandir dans une entreprise qui sait valoriser et stimuler l'évolution professionnelle de ses collaborateurs.

Chaque parcours, chaque compétence et chaque personnalité nous intéressent. Chez COMEARTH, nous souhaitons constituer des équipes