Téléconseiller / Téléconseillère

Notre client, spécialisé dans le domaine de l'isolation, recherche activement un TELECONSEILLER H/F à Feyzin dans le cadre d'un CDI.
Rattaché(e) à la Responsable Service Client et à son superviseur, le Téléconseiller H/F aura pour mission principale de de fournir un service à la clientèle de qualité par téléphone, email, ou chat en ligne.

Les missions proposées sont les suivantes :
- Répondre aux appels entrants des clients, identifier leurs besoins, et résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions de manière efficace et courtoise,
- Fournir des conseils et des informations sur les produits ou services de l'entreprise, aider les clients à choisir des produits adaptés à leurs besoins, et les guider dans leurs démarches,
- Gérer les demandes de renseignements, les plaintes, les retours et les réclamations,
- Proposer des ventes additionnelles ou complémentaires, et informer les clients des promotions et des offres spéciales,
- Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) pour enregistrer les interactions, suivre les dossiers des clients, et mettre à jour les informations nécessaires,
Cette liste est non exhaustive.
Le Téléconseiller H/F justifiera d'une première expérience sur un poste similaire.
Pour réussir vos missions vous êtes une personne dotée d'un excellent relationnel. Echanger et répondre aux besoins des clients sont votre domaine de prédilection.
De nature rigoureux, le Téléconseiller H/F est à l'aise avec les outils informatiques et démontre un sens de l'organisation exemplaire.

Avantages du poste :
- 24/27k
- 400€ variable
- Travail en journée, horaires variables (9h-17h ou 11h-19h)
- Vendredis après-midi non travaillés