informations générales
Thouaré-sur-Loire
Sous la direction du Responsable du Call Center, vous renseignez la clientèle et intervenez en support administratif sur le suivi des commandes, avec un objectif de fidélisation de la clientèle.
Missions :
- Accueillir le client au téléphone,
- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions...,
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
- Conseiller le client dans son choix,
- S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
- S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
- Assister le client dans son processus de commande,
- Saisir les données de la commande,
- Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.
Compétences :
- Connaissance des instruments de musique impérative,
- Conseiller un client / contacter un client ou un prospect,
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié,
- Enregistrer les données d'une commande,
- Gestion des appels entrants/sortants,
- Être à l'aise avec les outils informatiques / bureautiques,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle, sens du service et du commerce / capacité de communication et d'écoute,
- Réactivité.
Les conditions de ce poste :
- Une prise de poste au plus tôt,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Un samedi sur 2/3 travaillé 10h-18h en télétravail,
- Des horaires de travail : 9h-18h,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable,
- Le poste est localisé à Thouaré-sur-Loire.
Nous vous offrons :
- Une entreprise où il fait bon vivre, dans un secteur d'activité artistique,
- Un environnement de travail convivial et stimulant,
- Une équipe bienveillante passionnée de musique,
- Un siège dans des locaux modernes et récents au sein d'un écrin de verdure,
- Une carte titres restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Une mutuelle et une prévoyance attractives,
- Un CSE proposant de nombreux avantages,
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?
Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !
Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...
Venez nous rencontrer le jeudi 3 octobre de 9h à 13h au forum Escal'Emploi, salle Marc Jaffret, Mail de l'Europe à Sainte-Luce sur Loire (bus C7)
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMissions :
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- Identifier l'objet de l'appel (commande, information, réclamation...),
- Renseigner le client sur les caractéristiques des produits, nouveautés, tarifs, promotions...,
- Renseigner le client sur la disponibilité du produit, les délais et modalités de livraison, les modalités de paiement,
- Conseiller le client dans son choix,
- S'informer en permanence sur l'évolution des produits et de leur environnement,
- S'informer de l'évolution des offres et des services de l'entreprise,
- Assister le client dans son processus de commande,
- Saisir les données de la commande,
- Répondre et conseiller les clients par le biais du chat en ligne.
Compétences :
- Connaissance des instruments de musique impérative,
- Conseiller un client / contacter un client ou un prospect,
- Orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié,
- Enregistrer les données d'une commande,
- Gestion des appels entrants/sortants,
- Être à l'aise avec les outils informatiques / bureautiques,
- La maîtrise de l'anglais serait un plus.
Qualités professionnelles :
- Aisance relationnelle, sens du service et du commerce / capacité de communication et d'écoute,
- Réactivité.
Les conditions de ce poste :
- Une prise de poste au plus tôt,
- Un statut employé en 39h par semaine,
- Un samedi sur 2/3 travaillé 10h-18h en télétravail,
- Des horaires de travail : 9h-18h,
- Un salaire fixe selon profil et une rémunération variable,
- Le poste est localisé à Thouaré-sur-Loire.
Nous vous offrons :
- Une entreprise où il fait bon vivre, dans un secteur d'activité artistique,
- Un environnement de travail convivial et stimulant,
- Une équipe bienveillante passionnée de musique,
- Un siège dans des locaux modernes et récents au sein d'un écrin de verdure,
- Une carte titres restaurant,
- Une prime d'intéressement,
- Une mutuelle et une prévoyance attractives,
- Un CSE proposant de nombreux avantages,
- La possibilité d'acheter du matériel dans nos catalogues à des prix très attractifs.
Pourquoi c'est mieux chez nous qu'ailleurs ?
Travailler chez Woodbrass c'est rejoindre une équipe passionnée de musique !
Nous pourrions vous dire que l'humain est au coeur de nos préoccupations, que nous vous proposons une ambiance de travail bienveillante et stimulante, mais également, que 95% de nos clients sont satisfaits. Mais le mieux, c'est que vous le constatiez par vous-même...
Venez nous rencontrer le jeudi 3 octobre de 9h à 13h au forum Escal'Emploi, salle Marc Jaffret, Mail de l'Europe à Sainte-Luce sur Loire (bus C7)
