Téléconseiller / Téléconseillère

**Offre d'emploi : Conseiller(e) téléphonique - Cergy Saint Christophe**

**Description de l'entreprise :**
Nous recrutons pour notre client basé à Cergy Saint Christophe, une filiale de la Poste spécialisée dans la numérisation.

**Poste proposé : Conseiller(e) téléphonique**

**Missions :**
- Gérer les appels entrants pour accompagner les usagers dans le suivi de leurs dossiers
- Vérifier les pièces jointes dans chaque dossier
- Gérer les dossiers en retard et effectuer les relances nécessaires
- Traiter un minimum de 40 appels entrants et un maximum de 110 appels par jour

**Horaires de travail :**
- Du lundi au vendredi
- Deux créneaux horaires obligatoires : 08h45-15h45 ou 11h15-18h15, avec 30 minutes de pause rémunérée

**Conditions de travail :**
- Télétravail possible entre 2 à 3 jours par semaine, sous réserve de validation par le responsable de production

**Rémunération :**
- Salaire : 11,65 euros/heure
- Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10% du salaire brut
- Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10% du salaire brut
- Carte restaurant d'une valeur de 8,50 euros par jour ou Prime panier de 5,10 euros par jour

**Durée de la mission :**
- 18 mois

**Profil recherché :**
- Expérience de minimum 4 mois dans la gestion des clients par téléphone
- À l'aise dans l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction

Si vous êtes intéressé(e) et possédez l'expérience requise, n'hésitez pas à postuler ! Nous serons ravis de vous accueillir parmi nous !