informations générales
Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:
-Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens
Vous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:
-Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.
-Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.
-Gestion des retours en back office, avoirs.
Vous possédez une expérience réussie d'un an minimum et/ou un diplôme dans le secteur de l'optique.
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service :
-Expérience en relation client à distance
-Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe
-Maîtrise des outils bureautiques
-Bonne élocution
-Gestion du stress
-Ouverture et curiosité
-Rigueur
-Bon relationnel
-Aptitudes pour la technicité des produits
Nous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)