Téléconseiller / Téléconseillère

Vous aurez pour missions :
Coordonner la stratégie commerciale en binôme avec le(s) Chargé(es) d'Affaires.
Assurer la gestion opérationnelle du portefeuille afin d'assurer la satisfaction et fidéliser les clients.
Répondre aux demandes des clients et celles de leurs conducteurs dans les délais demandés par les standards de qualité établi par Alphabet.
Etablir des propositions de location longue durée, quotations, dans le respect des conditions commerciales attribuées et des conditions générales de vente pour chaque client
Assurer la satisfaction des clients et gérer les éventuelles réclamations.
Analyser, à l'aide de reportings, les flottes à la route et optimiser les contrats souscrits afin de proposer des solutions adaptées.
Développer le portefeuille client en proposant les produits de l'entreprise.
Documenter les informations clients dans la base de données Alphabet.
Garantir la conformité et le bon enregistrement des commandes clients.
Accompagner les Chargés d'Affaires en RDV.