informations générales
Neuville-sur-Saône
Principales responsabilités :
- Réception et enregistrement des réclamations clients via téléphone et mails.
- Diagnostic des problèmes via échanges avec les clients.
- Résolution des demandes de niveau 1 selon les processus établis.
- Suivi post-résolution avec les clients et réalisation d'enquêtes de satisfaction clients.
- Gestion des remboursements consommateurs.
- Support des autres conseillers clients du service.
Nos avantages :
- Poste disponible immédiatement
- Processus de recrutement rapide et transparent
- Avantages sociaux inclus : mutuelle de base gratuite et prévoyance
- Tickets restaurant pour vos repas
- Horaires : 8h-16h ou 9h-17h du lundi au vendredi
- Profitez d'un café à volonté pour accompagner votre journée de travail !
Profil recherché :
- Vous avez déjà travaillé avec des clients et savez comment répondre à leurs besoins.
- Vous excellez dans la communication et créez facilement des liens de confiance.
- Vous savez garder votre calme et rester efficace.
- Vous êtes centré sur le client et aimez résoudre les problèmes rapidement.
- Vous appréciez travailler en collaboration et soutenir vos collègues.
- Vous maîtrisez les outils informatiques nécessaires à l'activité (formation à l'utilisation de nos outils prévue en prise de poste).
- Vous savez vous organiser et gérer vos tâches efficacement.
Notre devise : Joy To Go!
Rejoignez-nous et contribuez à transformer les pauses café au quotidien !