informations générales
Vos missions :
Être le visage de l'entreprise : Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients, répondant à leurs besoins, anticipant leurs attentes et leur garantissant une satisfaction totale.
Piloter le suivi des transports : Vous assurerez une communication fluide entre les clients et nos équipes d'exploitation pour garantir des opérations sans accroc et en temps réel.
Résoudre et optimiser : En tant qu'expert de la relation client, vous serez force de proposition pour améliorer nos services tout en gérant avec aisance les réclamations et les litiges.
Développer et fidéliser : Vous contribuerez activement à la fidélisation de nos clients existants tout en identifiant des opportunités commerciales pour faire croître notre portefeuille client.
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Piloter le suivi des transports : Vous assurerez une communication fluide entre les clients et nos équipes d'exploitation pour garantir des opérations sans accroc et en temps réel.
Résoudre et optimiser : En tant qu'expert de la relation client, vous serez force de proposition pour améliorer nos services tout en gérant avec aisance les réclamations et les litiges.
Développer et fidéliser : Vous contribuerez activement à la fidélisation de nos clients existants tout en identifiant des opportunités commerciales pour faire croître notre portefeuille client.
