Téléconseiller / Téléconseillère

Offre d'emploi : Conseiller(e) téléphonique - Cergy Saint Christophe

Description de l'entreprise :
Nous recrutons pour notre client basé à Cergy Saint Christophe, une filiale de la Poste spécialisée dans la numérisation.

Poste proposé : Conseiller(e) téléphonique

Missions :
- Gérer les appels entrants pour accompagner les usagers dans le suivi de leurs dossiers
- Vérifier les pièces jointes dans chaque dossier
- Gérer les dossiers en retard et effectuer les relances nécessaires
- Traiter un minimum de 40 appels entrants et un maximum de 110 appels par jour

Horaires de travail :
- Du lundi au vendredi
- Deux créneaux horaires obligatoires : 08h45-15h45 ou 11h15-18h15, avec 30 minutes de pause rémunérée

Conditions de travail :
- Télétravail possible entre 2 à 3 jours par semaine, sous réserve de validation par le responsable de production

Rémunération :
- Salaire : 11,88 euros/heure
- Indemnité de Fin de Mission (IFM) : 10% du salaire brut
- Indemnité Compensatrice de Congés Payés (ICCP) : 10% du salaire brut
- Carte restaurant d'une valeur de 8,50 euros par jour ou Prime panier de 5,10 euros par jour

Durée de la mission :
- 18 mois

Profil recherché :
- Expérience de minimum 4 mois dans la gestion des clients par téléphone
- À l'aise dans l'accompagnement des clients pour garantir leur satisfaction

Si vous êtes intéressé(e) et possédez l'expérience requise, n'hésitez pas à postuler ! Nous serons ravis de vous accueillir parmi nous !

Début de mission : 2 janvier 2025