informations générales
Votre mission consiste à analyser les besoins des adhérents pour répondre au mieux à leurs attentes liées aux contrats en cours dans le respect des consignes.
Vos principales activités sont :
- Après contrôle de la recevabilité de la demande, proposer les réponses contractuelles adaptées aux besoins de l'adhérent
- Répondre aux demandes de renseignements des adhérents et aux sollicitations techniques des agences commerciales
- Être un véritable acteur de la relation adhérent en veillant à la qualité de l'échange téléphonique (appel entrant comme sortant)
- Assurer les actes de gestion de son ressort liés à la vie des contrats
- Veiller à la bonne application des règles métier
- Suivre la politique de souscription de l entreprise.
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- Après contrôle de la recevabilité de la demande, proposer les réponses contractuelles adaptées aux besoins de l'adhérent
- Répondre aux demandes de renseignements des adhérents et aux sollicitations techniques des agences commerciales
- Être un véritable acteur de la relation adhérent en veillant à la qualité de l'échange téléphonique (appel entrant comme sortant)
- Assurer les actes de gestion de son ressort liés à la vie des contrats
- Veiller à la bonne application des règles métier
- Suivre la politique de souscription de l entreprise.
