Téléconseiller / Téléconseillère

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la relation client, et basé à Amiens (80000), en CDD de 3 mois renouvelable, des CONSEILLERS CLIENTELES (H/F).

Vos principales missions seront les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients par téléphone en veillant à fournir des réponses précises et adaptées à leurs demandes
- Gérer le back office et traiter les demandes administratives des clients
- Effectuer des recherches et recueillir des informations pour résoudre les problèmes ou répondre aux demandes des clients
- Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans le système informatique
- Collaborer avec les différents services internes pour garantir la satisfaction des clients

Pour ce poste, nous recherchons des candidats(es) avec les qualifications suivantes :
- Un bon niveau d'orthographe et de syntaxe est exigé
- Une expérience d'au moins 6 mois dans le domaine de la relation client est requise
- Vous êtes à l'aise à l'oral et savez faire preuve de patience et de diplomatie dans les situations délicates
- Vous avez une excellente capacité d'écoute et êtes capable de comprendre rapidement les besoins des clients
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et savez gérer les priorités
- Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion de la relation client

Avantages :
- Salaire : SMIC
- Tickets restaurant

Horaires : du lundi au vendredi de 9h à17h30 (ou 8h-18h selon le poste)

Les postes sont à pourvoir au plus vite.