informations générales
- Développement et fidélisation du portefeuille de sous-traitants confié
- Sourcer des sous-traitants en cohérence avec les besoins capacitaires des clients
- Répondre aux clients ou aux équipes de chargés de clientèle et trouver la capacité en cohérence avec les commandes émises
- Solliciter en permanence du volume supplémentaire auprès des clients ou des chargés de clientèle afin de saturer sa capacité transport
- S'assurer de rester en cohérence avec les évolutions de prix du marché en faisant régulièrement du benchmark de son portefeuille
- S'assurer de la bonne réalisation des engagements de notre client
- Proposer à ses sous-traitants les commandes adaptées à leur savoir-faire tout en négociant le prix de la prestation en fonction de l'évolution du marché (gasoil inclus)
- Communiquer de manière pro-active avec ses sous-traitants sur les évolutions de volumétrie de nos clients afin qu'ils adaptent leurs mises à disposition de véhicules
- S'assurer que les informations saisies dans les TMS sont cohérentes pour la bonne réalisation de la prestation
- Suivre la bonne réalisation de la prestation, identifier les éventuelles non-conformités client ou fournisseur et identifie les extra-services
- Etre garant de la performance de l'activité
- Enregistrer les non-conformités et traiter celle de son niveau et est l'interlocuteur du sous-traitant en matière de service et litige et identifier des plans d'actions à proposer
- Lancer l'alerte en cas de manque de capacité cohérente avec les besoins clients et en cas de nombre d'ordres de transport insuffisants pour saturer et fidéliser la capacité
- Contrôler les performances qualité et participer à l'élaboration et au suivi des plans d'actions.
- Piloter au quotidien ses indicateurs de performance et chercher des leviers d'amélioration (chiffre d'affaires, marge, nombre de commandes, développement capacitaire...)