informations générales
Manpower AVIGNON INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'environnement, un Chargé de relation client (H/F)
-Gérer les demandes clients : demande d'informations, réclamation factures .(courrier, mails clients, appels clients, litiges)
-Traiter les réclamations des clients
-Réceptionner les appels entrants (multi contacts)
-Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
-Réaliser des reportings réguliers de son activité
BAC2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent
-Capacité d'analyse développée
-Rigueur/ assiduité / respect des délais
-Réactivité
-Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
-Gestion du stress et du changement
-Savoir gérer les situations d'urgence
-Non réfractaire à la prise d'appel
-Bonne maitrise du pack informatique
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-Réceptionner les appels entrants (multi contacts)
-Veiller au respect des processus de traitement des opérations et des normes internes.
-Réaliser des reportings réguliers de son activité
BAC2 Assistant Administratif, Assistant de Direction, Gestion des Entreprises et des Administrations ou équivalent
-Capacité d'analyse développée
-Rigueur/ assiduité / respect des délais
-Réactivité
-Bonne capacité rédactionnelle et bonne aisance orale (téléphone)
-Gestion du stress et du changement
-Savoir gérer les situations d'urgence
-Non réfractaire à la prise d'appel
-Bonne maitrise du pack informatique
