informations générales
Blagnac
Pour quelles raisons nous rejoindre ?
Auprès des 1 100 agents de la Ville de Blagnac, la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique compte 23 agents qui forment une équipe pluridisciplinaire soudée afin de rendre le service aux publics tout en luttant contre la fracture numérique. Vous rejoindrez une équipe de 4 collaborateurs au sein du service accompagnement et support aux usages numériques, piloté par le responsable et adjoint à la directrice, auquel vous serez rattaché.
En plus de vos missions de technicien, vous aurez des missions transversales à votre métier tel que l'accompagnement, la formation et sensibilisation des agents à la cybersécurité.
Quelles seront vos missions ?
- Assister et accompagner les utilisateurs sur des incidents de niveau 1 à distance et sur site
- Suivre les incidents et les demandes avec l'outil GLPI
- Participer aux permanences dans les services
- Collaborer avec les chefs de projets pour l'assistance applicative
- Apporter une première analyse des incidents de niveau 2
- Intégrer et participer à la mise à jour des procédures de résolutions d'incidents dans le Wiki DSIN
- Contribuer à l'amélioration permanente de la base de connaissance
- Rédiger les procédures à destination de nos utilisateurs dans l'intranet de la DSIN
- Préparer les matériels (masteriser les PC, paramétrer les imprimantes, etc.)
- Procéder aux renouvellements des postes de travail
- Documenter les mouvements de parc
De formation BTS ou DUT informatique /ou une expérience de niveau similaire, vous disposez de connaissance de base en réseaux et télécoms ainsi qu'une expérience de deux ans dans les domaines suivants :
- Le fonctionnement de l'assistance technique et fonctionnelle.
- L'environnement Microsoft (Windows 11 et office 365) et les fonctions avancées des outils de la Suite Office.
- Les nouvelles technologies et les enjeux de la cybersécurité.
Vous disposez de capacités relationnelles qui vous permettent de vous adapter à vos interlocuteurs. Vous savez accompagner, accueillir et être à l'écoute des agents et public.
Vous faites preuve de patiente, êtes rigoureux et pédagogue ?
Alors rejoignez notre équipe !
Retrouvez l'ensemble de nos avantages, conditions de recrutement et rémunération en postulant directement via notre URL de redirection. A très vite !
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireAuprès des 1 100 agents de la Ville de Blagnac, la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique compte 23 agents qui forment une équipe pluridisciplinaire soudée afin de rendre le service aux publics tout en luttant contre la fracture numérique. Vous rejoindrez une équipe de 4 collaborateurs au sein du service accompagnement et support aux usages numériques, piloté par le responsable et adjoint à la directrice, auquel vous serez rattaché.
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