informations générales
Acquigny
Vous êtes passionné(e) par l'informatique et le support client. Vous cherchez à mettre vos compétences techniques au service d'une entreprise dynamique. Rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Support Informatique et contribuez à la satisfaction de nos clients en apportant des solutions concrètes et efficaces.
Vos missions principales :
* Prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails) avec professionnalisme et réactivité.
* Analyser et dépanner les défaillances informatiques des clients, en offrant des solutions adaptées.
* Superviser le parc informatique client, en vous assurant du bon fonctionnement des liaisons Internet, des sauvegardes et des périphériques.
* Rédiger des tickets d'intervention clairs et détaillés pour assurer un suivi précis des problèmes et solutions.
* Mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive et curative pour garantir la performance des équipements.
* Maintenir à jour les informations du parc informatique pour une gestion optimisée.
* Effectuer des dépannages et préparer des ordinateurs et serveurs en atelier.
* Configurer des équipements réseaux tels que des routeurs et des switches pour assurer la connectivité.
* Gérer la réception des livraisons et organiser l'atelier.
* Intervenir sur site client de manière occasionnelle.
Votre profil : Vous avez une forte capacitée d'analyse et d'écoute pour comprendre les besoins des clients et leur fournir des solutions adaptées. Vous êtes à l'aise avec les technologies suivantes :
* Réseaux informatiques : Protocoles IP, DHCP, VPN, routage, WIFI.
* Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 11, Windows Server (de 2016 à 2022), avec une expertise sur Active Directory, DNS et Terminal Server.
* Virtualisation : Connaissances de Microsoft Hyper-V.
* Environnement Microsoft 365 : Exchange, Office 365, Azure AD.
* Équipements réseaux : Connaissance des routeurs et firewalls.
Les qualités recherchées :
* Sens du relationnel : Vous savez communiquer clairement avec les clients et leur apporter un service de qualité.
* Pédagogue : Vous aimez expliquer les solutions de manière claire et compréhensible.
* Rigueur : Vous êtes organisé(e) et suivez les procédures de manière consciencieuse.
* Calme : Vous gardez votre sang-froid face aux urgences et aux situations stressantes.
Pourquoi rejoindre IAD ?
Une équipe dynamique et collaborative où l'épanouissement professionnel est au cœur des préoccupations au sein d'une entreprise en plein développement.
Un environnement de travail moderne et stimulant.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
* Prendre en charge les demandes clients (téléphoniques, mails) avec professionnalisme et réactivité.
* Analyser et dépanner les défaillances informatiques des clients, en offrant des solutions adaptées.
* Superviser le parc informatique client, en vous assurant du bon fonctionnement des liaisons Internet, des sauvegardes et des périphériques.
* Rédiger des tickets d'intervention clairs et détaillés pour assurer un suivi précis des problèmes et solutions.
* Mettre en œuvre des procédures de maintenance préventive et curative pour garantir la performance des équipements.
* Maintenir à jour les informations du parc informatique pour une gestion optimisée.
* Effectuer des dépannages et préparer des ordinateurs et serveurs en atelier.
* Configurer des équipements réseaux tels que des routeurs et des switches pour assurer la connectivité.
* Gérer la réception des livraisons et organiser l'atelier.
* Intervenir sur site client de manière occasionnelle.
Votre profil : Vous avez une forte capacitée d'analyse et d'écoute pour comprendre les besoins des clients et leur fournir des solutions adaptées. Vous êtes à l'aise avec les technologies suivantes :
* Réseaux informatiques : Protocoles IP, DHCP, VPN, routage, WIFI.
* Systèmes d'exploitation : Windows 10, Windows 11, Windows Server (de 2016 à 2022), avec une expertise sur Active Directory, DNS et Terminal Server.
* Virtualisation : Connaissances de Microsoft Hyper-V.
* Environnement Microsoft 365 : Exchange, Office 365, Azure AD.
* Équipements réseaux : Connaissance des routeurs et firewalls.
Les qualités recherchées :
* Sens du relationnel : Vous savez communiquer clairement avec les clients et leur apporter un service de qualité.
* Pédagogue : Vous aimez expliquer les solutions de manière claire et compréhensible.
* Rigueur : Vous êtes organisé(e) et suivez les procédures de manière consciencieuse.
* Calme : Vous gardez votre sang-froid face aux urgences et aux situations stressantes.
Pourquoi rejoindre IAD ?
Une équipe dynamique et collaborative où l'épanouissement professionnel est au cœur des préoccupations au sein d'une entreprise en plein développement.
Un environnement de travail moderne et stimulant.
