Technicien / Technicienne SAV

En tant que Technicien(ne) SAV, vous jouerez un rôle central dans notre service après-vente. Vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients pour les accompagner dans la résolution de leurs problématiques techniques et veiller à garantir un service de qualité.

Vos missions :
Gestion des demandes SAV
-Réception et traitement des équipements à réparer (internes et externes) ;
-Diagnostic des problématiques rencontrées par les clients ;
-Assurer un support client de premier niveau afin de résoudre les problèmes techniques.

Réparation et maintenance
-Effectuer les réparations et opérations de maintenance des drones ;
-Veiller au respect des processus internes et des normes de qualité ISO 9001.

Amélioration continue
-Participer à l'amélioration des processus SAV ;
-Proposer des solutions pour optimiser l'efficacité et la qualité du service.

Compétences recherchées :
-Techniques
Maîtrise des outils informatiques de base (Google Sheets, Docs, Scripts).
Une connaissance des drones ou des technologies associées serait un plus, mais non obligatoire.

-Relationnelles
Sens du relationnel et écoute envers les clients ;
Empathie et capacité à comprendre les attentes des utilisateurs.

-Qualités personnelles
Rigueur et souci du détail dans l'exécution des tâches ;
Autonomie et organisation ;
Adaptabilité et réactivité face à des situations variées ;
Respect strict de la confidentialité dans le traitement des données sensibles.

Les avantages à rejoindre Flying Eye :

-Horaires flexibles permettant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle ;
-Titres-restaurant et place de parking sur site ;
-Un environnement de travail stimulant, axé sur l'innovation et les technologies.

Pour plus d'informations sur notre activité, consultez notre site internet : https://www.flyingeye.fr/