Technicien / Technicienne de hot line en informatique

L'agence Adéquat recrute un Technicien Informatique H/F pour l'un de ses clients.

Vos missions :
Exploitation du parc informatique
- Gestion des accès au Systèmes d'Informations (Active Directory, Messageries, logiciels applicatifs .)
- Gestion et supervision du parc informatique,
- Installation et renouvellement des machines,
- Paramétrage du système d'exploitation et des logiciels métiers.

Exploitation du parc de téléphonie fixe & mobile
- Gestion et supervision du parc de téléphonie fixe & mobile,
- Configuration des téléphones.

Accompagnement et assistance aux utilisateurs
- Support informatique de niveaux 1 et 2,
- Téléassistance,
- Contact avec les fournisseurs et éditeurs logiciels,
- Formations aux logiciels standards et métiers.

Procédures et reporting
- Création / amélioration des procédures d'exploitation,
- Reporting d'activité et comptes rendus d'interventions.

Sécurité du système d'information
- Mise en application des stratégies de sécurité du SI de l'Association

Déploiement technique des projets définis par le responsable SI