informations générales
L'agence Adecco recrute pour son client, basé à SOTTEVAST (50260), un Hotliner (h/f), pour un remplacement.
Votre mission consistera a réceptionner et traiter l'ensemble des incidents de niveau 1 remontés par les utilisateurs et/ou les outils de supervision.
A ce titre vous:
-Gérer des tickets de niveau 1 ( de la prise en compte à la résolution)
-Qualifier et analyser les dysfonctionnements et/ou les demandes
-Assurer un suivi qualitatif des actions réalisées sur les tickets
-Rédiger des documentations pour capitaliser sur les résolutions d'incidents et enrichir la documentation du service
-Assurer la gestion des sauvegardes
-Assister les administrateurs systèmes
-Participer a certaines tâches administratives
-Participer au maintien des parcs matériels
-Participer , selon les besoins, aux emménagements et déménagements des outils informatiques dans les locaux
-Assurer le fonctionnement de niveau 0 selon les besoins opérationnels du service
Profil :
Vous avez des notions en Anglais
Votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre réactivité feront la différence.
Le contrat débutera dès que possible et se déroulera sur une base de travail à temps plein. Vous serez amené à travailler en journée:
8h-12h30/ 13h30- 16h30 ou 10h-12h30/ 13h30- 18h
Le contrat pourra être renouvelé
Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et innovante, offrant un environnement de travail stimulant et des possibilités d'évolution professionnelle attrayantes.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVotre mission consistera a réceptionner et traiter l'ensemble des incidents de niveau 1 remontés par les utilisateurs et/ou les outils de supervision.
A ce titre vous:
-Gérer des tickets de niveau 1 ( de la prise en compte à la résolution)
-Qualifier et analyser les dysfonctionnements et/ou les demandes
-Assurer un suivi qualitatif des actions réalisées sur les tickets
-Rédiger des documentations pour capitaliser sur les résolutions d'incidents et enrichir la documentation du service
-Assurer la gestion des sauvegardes
-Assister les administrateurs systèmes
-Participer a certaines tâches administratives
-Participer au maintien des parcs matériels
-Participer , selon les besoins, aux emménagements et déménagements des outils informatiques dans les locaux
-Assurer le fonctionnement de niveau 0 selon les besoins opérationnels du service
Profil :
Vous avez des notions en Anglais
Votre esprit d'équipe, votre dynamisme et votre réactivité feront la différence.
Le contrat débutera dès que possible et se déroulera sur une base de travail à temps plein. Vous serez amené à travailler en journée:
8h-12h30/ 13h30- 16h30 ou 10h-12h30/ 13h30- 18h
Le contrat pourra être renouvelé
Vous aurez l'opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et innovante, offrant un environnement de travail stimulant et des possibilités d'évolution professionnelle attrayantes.
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