Technicien / Technicienne de help desk en informatique

Sous la responsabilité de votre manager, et après une formation de quelques jours, vous effectuerez les missions suivantes :

Partie Helpdesk
- Installer (ou remettre en état) un poste de travail informatique
- Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique
- Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique
- Sécuriser un poste informatique et ses données
- Participer au suivi technique du parc informatique
- Recenser les dysfonctionnements et les améliorations
- Mettre en œuvre des solutions d'équipements et de services
Partie Supervision
- Assurer la surveillance des serveurs
- Prise en compte des alertes par le biais de différents outils et création de tickets
- Rédiger des rapports et compte rendu
Vous maîtrisez l'environnement Windows, le Pack Office et la messagerie Outlook.
De formation Bac +2 avec une spécialisation informatique (BTS SIO), vous démontrez d'excellentes qualités relationnelles doublées d'un grand sens du service client. Vous êtes calme, efficace et rigoureux dans votre travail. En vrai passionné d'informatique, vous êtes proactif dans la recherche de solutions et savez vous auto-former.
Anglais: opérationnel souhaité
Le poste est soumis à des horaires en HNO et aux astreintes, vous pouvez être amené à travailler les dimanches, le soir et les jours fériés.
Salaire: Fixe+ variable + Primes d'astreintes+ heures supplémentaires+ heures de nuit+ dimanches et jours fériés majorés.
Vous effectuerez les horaires suivants en 3x8:
6h-14h
14h-22h
22h-6h

Poste en CDI Chantier, basé à Roanne pour démarrage dès que possible.