informations générales
Roanne
Pilotage d'Exploitation
Mises en Production
Objectifs :
Le technicien pilote d'exploitation assure la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques de l'entreprise concernée, pour les maintenir en conditions opérationnelles.
Il s'assure du bon fonctionnement de l'accès au réseau et serveur du client, ainsi que la réplication des sauvegardes
Il effectue les Mises en Production demandées par le client.
Tâches :
Monitoring réseau, serveur, et réplication des sauvegardes
Produire et diffuser le reporting opérationnel de l'exploitation.
Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde.)
Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau en utilisant les procédures appropriées ou signale l'incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution.
Prendre en compte le contexte client et les engagements de service associés (SLA).
Capitaliser les informations et le partage des expériences
Élaborer et mettre à jour la documentation technique
Participer aux cellules de crise (SEV 1)
Expériences :
Exploitation et/ou call center informatique souhaitée
Formation de base
Niveau bac + 2 en informatique (type BTS SIO) souhaité
Compétences Techniques :
Compétences informatiques
Connaissance des outils bureautiques et messagerie
Connaissance du Service Desk régi par des SLA
Connaissance des outils :
Active Directory
Office 365
Téléphone
Webchat
$U
ControlM
ServiceNow
Logic Monitor
Zabbix
Thruk
Tivoli Storage Manager (TMC)
VNC
Qualités Relationnelles
Bon niveau de vocabulaire et d'élocution
Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs variés
Bonne capacité rédactionnelle
Bon niveau d'anglais (oral et écrit) : capacités à comprendre et à s'exprimer à l'oral
Aptitudes Requises
Gestion des priorités
Gestion du stress
Environnement de travail
W7-10, Unix/Linux , Citrix
Durée de travail :
35 heures hebdomadaire (151,67 heures mensuelles)
Amplitude horaire : 24h/24h
Avantages :
Prime panier 5€/jour travaillé
Mutuelle d'entreprise
Primes liées au travail en relais :
Heures majorées lors du travail de nuit et du dimanche
Primes d'astreinte
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireMises en Production
Objectifs :
Le technicien pilote d'exploitation assure la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques de l'entreprise concernée, pour les maintenir en conditions opérationnelles.
Il s'assure du bon fonctionnement de l'accès au réseau et serveur du client, ainsi que la réplication des sauvegardes
Il effectue les Mises en Production demandées par le client.
Tâches :
Monitoring réseau, serveur, et réplication des sauvegardes
Produire et diffuser le reporting opérationnel de l'exploitation.
Lancer les outils ou les commandes de reprise (reprise manuelle, reconfiguration des ressources, recopie des fichiers, opérations de sauvegarde.)
Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau en utilisant les procédures appropriées ou signale l'incident à la hiérarchie et relances les travaux après résolution.
Prendre en compte le contexte client et les engagements de service associés (SLA).
Capitaliser les informations et le partage des expériences
Élaborer et mettre à jour la documentation technique
Participer aux cellules de crise (SEV 1)
Expériences :
Exploitation et/ou call center informatique souhaitée
Formation de base
Niveau bac + 2 en informatique (type BTS SIO) souhaité
Compétences Techniques :
Compétences informatiques
Connaissance des outils bureautiques et messagerie
Connaissance du Service Desk régi par des SLA
Connaissance des outils :
Active Directory
Office 365
Téléphone
Webchat
$U
ControlM
ServiceNow
Logic Monitor
Zabbix
Thruk
Tivoli Storage Manager (TMC)
VNC
Qualités Relationnelles
Bon niveau de vocabulaire et d'élocution
Bonne capacité de communication avec des interlocuteurs variés
Bonne capacité rédactionnelle
Bon niveau d'anglais (oral et écrit) : capacités à comprendre et à s'exprimer à l'oral
Aptitudes Requises
Gestion des priorités
Gestion du stress
Environnement de travail
W7-10, Unix/Linux , Citrix
Durée de travail :
35 heures hebdomadaire (151,67 heures mensuelles)
Amplitude horaire : 24h/24h
Avantages :
Prime panier 5€/jour travaillé
Mutuelle d'entreprise
Primes liées au travail en relais :
Heures majorées lors du travail de nuit et du dimanche
Primes d'astreinte
