Technicien(ne) support de proximité en informatique

- Activités du service

Au sein d'une équipe de 3 personnels, dont le responsable du service, le technicien (h/f) informatique doit faire preuve d'une polyvalence dans tous les domaines liés au numérique. Il(elle) est à la fois Technicien d'exploitation, de poste de travail, et de réseaux et télécommunication. En outre, sur une juridiction totalement dématérialisée, vous assurez une mission prépondérante d'assistance aux utilisateurs pour l'utilisation optimale de l'application dédiée à la gestion du contentieux et des outils déployés.

Le parc informatique est composé de 180 postes informatiques, 5 copieurs, 160 téléphones ToIP (dont 4 POPC )

Vos activités principales:

Sous l'autorité du responsable du pôle SIC de la juridiction, le technicien (h/f) informatique est chargé :

- de déployer et configurer les différents matériels informatiques.
- d'enregistrer et de traiter les incidents de premier niveau ou anomalie (diagnostic, identification, information, résolution)
- d'assurer le suivi des incidents et mettre en œuvre des actions préventives de fond
- d'assurer les taches d'exploitation-maintenance, gérer le parc d'applications et d'équipements, participer et veiller à la qualité du service rendu
- d'apporter à l'utilisateur final une aide en matière d'utilisation de logiciels, en période de déploiement ou quotidiennement, et de participer activement à la résolution de toute difficulté dans le déploiement de fonctions applicatives.

- Intégration des systèmes: Identifier et classer les types d'incidents et les interruptions de service
- Support utilisateurs: Analyser de manière systématique l'environnement
- Développement d'une stratégie et gestion de la sécurité de l'information: Analyser les processus métiers et les exigences associées en matière
d'information



Nous proposons un contrat à durée déterminée de droit public, de 6 mois, sur un poste de technicien support de proximité en informatique, de catégorie C à temps plein.
Le traitement du candidat(h/f), en sa qualité d'agent public, sera calculé en fonction de l'indice majoré (IM) 366 soit 1 801.80 euros brut.