Support aux utilisateurs en informatique

Vos missions seront de :
- Prendre en charge les demandes ou sollicitations de bout en bout
- Communiquer et échanger avec les fournisseurs et les clients internes
- S'assurer de l'obtention des informations et documents nécessaires au traitement administratif
- S'assurer de la bonne exécution des processus de contrôle mis en place
- S'assurer de la bonne saisie et/ou intégration des données dans les outils dans les délais impartis et traiter les rejets
- S'assurer de l'application des réglementations en vigueur et du respect des processus et procédures
- Prendre en charge, analyser et traiter, les sollicitations et alertes opérationnelles concernant son périmètre dans les boîtes génériques
- Remonter les anomalies détectées auprès de son manager
- Proposer des indicateurs (KPI) pour la mise en place des audits de qualité
- Participer à la formation et à l'accompagnement des collaborateurs
- Prioriser en autonomie son activité

Profil
- Vous maîtrisez les tableaux croisés dynamiques sur Excel
- Vous avez de la curiosité et êtes ouvert d'esprit
- Vous avez une appétence et une vision process
- Vous avez une aisance relationnelle et une bonne communication orale
- Vous êtes rigoureux(se) et structuré(e)
- Vous avez une capacité d'analyse et êtes une force de proposition
- Vous avez un esprit d'équipe et êtes polyvalent(e)

au quotidien vous serez polyvalent sur :
Saisie et intégration des données dans les outils , prise en charge des demandes ou sollicitations, communication et échange avec les fournisseurs et les clients internes.
suivi des promotions, vérifier que les articles fassent bien partie d'un lot pour éviter les réclamations magasins, excel, pointages et suivi, avec utilisation des tableaux croisés dynamiques