informations générales
Manpower BRETIGNY SUR ORGE recherche pour son client, un Employé service clients (H/F)
**************** Longue mission **********************
Service réclamations:
Vos missions:
- Suivi réclamations clients ( secteur messagerie)
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
- Assurer l'interphase entre les clients, l'exploitation et les commerciaux
- Identifier et analyser la cause des anomalies et dysfonctionnements
- Suivi des expéditions
- Assurer le suivi des produits prioritaires
- Gestion des demandes d'enlèvement de marchandises
- gestion des litiges de livraison ( colis abîmés,/manquants)
- Bon rédactionnel mail
- notion anglais pour la gestion de certains mails (traducteur)
- Expérience souhaitée sur poste similaire (secteur transport, messagerie)
- Bonne écoute, sens de la négociation, gestion des priorirés, fibre commerciale
- 39h dont 4h sup payées par semaine
- Horaires: 9h- 12h30 / 14h-17h30 2 soirs par semaine - 18h00
- Prime panier: 6,80/j
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Service réclamations:
Vos missions:
- Suivi réclamations clients ( secteur messagerie)
- Répondre aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées
- Assurer l'interphase entre les clients, l'exploitation et les commerciaux
- Identifier et analyser la cause des anomalies et dysfonctionnements
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- Gestion des demandes d'enlèvement de marchandises
- gestion des litiges de livraison ( colis abîmés,/manquants)
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- Expérience souhaitée sur poste similaire (secteur transport, messagerie)
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- 39h dont 4h sup payées par semaine
- Horaires: 9h- 12h30 / 14h-17h30 2 soirs par semaine - 18h00
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