Superviseur / Superviseuse help desk en informatique

Notre client recherche un(e) Team leader/Référent technique informatique pour un CDI à Paris 9.


À propos de la mission

Rattaché au responsable, vos principales missions sont :
- Coordination de 3 à 4 techniciens avec gestion des plannings et dispache des interventions techniques
- Relation privilégiée avec les VIP
- Interventions sur 2 sites à Paris 9
- Gestion et suivi des tickets
- Support de proximité et avec prise de main si nécessaire
- Préparation des postes informatiques, Installation dans l'environnement de travail utilisateur (Attribution, Restitution)
- Assistance téléphonie Mobile (Préparation, Attribution, Restitution, Dépannage)
- L'installation, la configuration, la distribution et la maintenance des postes de travail
- L'inventaire du parc informatique et de ses périphériques (mise à jour, envois / réceptions, suivis et affectations)
- Support téléphonie mobile (Android et IPhone) : mise à jour et dépannage du parc pour les sites concernés
- Support aux collaborateurs sur incidents (Analyse, diagnostic et résolution ou escalade)
- Priorisation de la gestion des évènements avec le respect des SLA
Liste des technologies :
Active Directory
Windows 10/11
Office 365
OS smartphone Android et IOS
Technologies réseaux (LAN, WAN, SD-WAN, DNS, DHCP)


Rémunération & Avantages

Rémunération : 30 000 EUR - 32 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 39 heures par semaine
Avantages :
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre applicationundefined


Profil recherché

Bonne présentation et élocution (public VIP)
Facilité d'écoute, de compréhension et bonne communication
Esprit d'équipe
Goût du contact.
Très bon relationnel

- Expérience : Entre 24 mois et 5 ans