informations générales
Puteaux
Rattaché(e) à l'équipe en charge de l'exploitation d'un parc client, vous intervenez sur site pour assurer le maintien opérationnel et technique du parc de matériels d'impression.
Vos missions principales :
Gestion des tickets provenant de la GMAO client :
Réception, diagnostic et dispatch des tickets auprès des équipes concernées (Client/ Partenaire/RMS)
Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions
Relance du mainteneur dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents
Clôture (résolution) dans l'outil client
Enrichissement des outils RMS pour suivre l'incidentologie du parc, le suivi des interventions
Prise d'appels utilisateurs
Gestion des actions préventives et pro-actives du parc:
Gestion des alertes préventives et pro-actives
Suivi des configurations des équipements
Intervention à distance sur la configuration des matériels et des solutions
Gestion des matériels silencieux
Informations contractuelles :
Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 10h00/18h00
Poste à pouvoir : 01/09/2024
Salaire mensuel : Selon expérience
Profil recherché:
Une première expérience professionnelle
Une connaissance de l'environnement IT serait un atout
Une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Capacité à travailler de manière autonome
Connaissance dans le domaine du print
Ponctualité & Rigueur
Sens de l'organisation
Sens de la communication
Volonté d'implication et d'apprentissage
Esprit d'équipe et entre-aide
Un parcours de formation complet est mis en place. Pour réussir dans ce poste, il vous faudra être motivé(e) et curieux(se) d'apprendre.
Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à la rigueur. D'un naturel organisé, vous appréciez le travail d'équipe et vous maitrisez les outils bureautiques (pack office) notamment Excel.
Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre implication, motivation et autonomie seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.
Nous offrons:
L'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libre d'être vous-même dans une ambiance conviviale et familiale.
Une communication étroite avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Le challenge d'une étude en croissance et des dirigeants à l'écoute des propositions.
Un environnement de travail stimulant.
Des formations continues pour développer vos compétences professionnelles.
La prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 % et la mise à disposition de tickets restaurants.
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireVos missions principales :
Gestion des tickets provenant de la GMAO client :
Réception, diagnostic et dispatch des tickets auprès des équipes concernées (Client/ Partenaire/RMS)
Suivi de la réalisation dans les SLA des interventions
Relance du mainteneur dans le cadre du suivi et de la résolution des incidents
Clôture (résolution) dans l'outil client
Enrichissement des outils RMS pour suivre l'incidentologie du parc, le suivi des interventions
Prise d'appels utilisateurs
Gestion des actions préventives et pro-actives du parc:
Gestion des alertes préventives et pro-actives
Suivi des configurations des équipements
Intervention à distance sur la configuration des matériels et des solutions
Gestion des matériels silencieux
Informations contractuelles :
Organisation de travail : du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 10h00/18h00
Poste à pouvoir : 01/09/2024
Salaire mensuel : Selon expérience
Profil recherché:
Une première expérience professionnelle
Une connaissance de l'environnement IT serait un atout
Une bonne maitrise des outils bureautiques (Word, Excel)
Capacité à travailler de manière autonome
Connaissance dans le domaine du print
Ponctualité & Rigueur
Sens de l'organisation
Sens de la communication
Volonté d'implication et d'apprentissage
Esprit d'équipe et entre-aide
Un parcours de formation complet est mis en place. Pour réussir dans ce poste, il vous faudra être motivé(e) et curieux(se) d'apprendre.
Vous avez idéalement une première expérience qui vous a formé à la rigueur. D'un naturel organisé, vous appréciez le travail d'équipe et vous maitrisez les outils bureautiques (pack office) notamment Excel.
Vous savez prioriser évitant ainsi le stress inutile ; votre implication, motivation et autonomie seront vos atouts incontestables pour parfaire sur ce poste.
Nous offrons:
L'opportunité de rejoindre une entreprise à taille humaine dans laquelle vous vous sentirez valorisés et libre d'être vous-même dans une ambiance conviviale et familiale.
Une communication étroite avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Le challenge d'une étude en croissance et des dirigeants à l'écoute des propositions.
Un environnement de travail stimulant.
Des formations continues pour développer vos compétences professionnelles.
La prise en charge du titre de transport à hauteur de 50 % et la mise à disposition de tickets restaurants.
