informations générales
Étang-Salé
Le ou la Spa Praticien(ne) doit accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse. Elle/il doit préparer les cabines et tout l'espace d'accueil du spa avant les soins qu'il/elle devra prodiguer. Elle/il doit assurer un chiffre d'affaires en produit retail et en prestation complémentaire, tout en assurant un conseil personnalisé pour les soins à venir et les produits. Elle/il fidélise la clientèle en lui apportant un parcours client d'excellence. Elle/il doit également maintenir le spa propre et rangé et respecter les normes d'hygiène et de sécurité.
Ses missions :
Accueil et conseil:
* Accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse (accueil physique et téléphonique)
* Réaliser un diagnostic « bien-être », en utilisant l'écoute active pour identifier les besoins et les envies du client
* Réaliser un diagnostic beauté en ce qui concerne les soins visage
* Informer le client sur les protocoles de soins retenus, présenter les produits et leurs bienfaits
* Accompagner le client dans l'usage des différents équipements du spa (hammam, sauna et jaccuzzi)
Gestion des cabines et des zones d'activités du spa (humide et sèche)
* Organiser et réaliser la préparation et la mise en scène des cabines des zones sèche humide
* Préparer les zones complémentaires au spa (accueil, tisanerie, gestion de l'ambiance lumineuse, sonore et aromatique)
* Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Gestion des produits et matériels
* Assurer l'approvisionnement et la bonne présentation des produits consommables
* Veiller au préalable à la présence de l'intégralité des produits liés au soin prodigué
* Contribuer à la gestion du stock
* Entretenir et maintenir les équipements
* Appliquer les procédures décrites pour l'entretien des matériels
Réaliser des soins esthétiques et massages
* Réaliser les soins, modelages, soins esthétiques et massages selon les protocoles établis
* Exécuter les protocoles des soins des rituels humides (gommage, enveloppement)
Activités commerciales
* Conseiller et argumenter pour vendre des produits et des soins
* Créer un contexte propice à la vente
* Proposer des prestations complémentaires au soin
* Fidélisation de la clientèle
Savoirs:
* Diplôme d'Esthétique avec une formation aux soins corps obligatoire
* Diplôme de Spa Praticien(ne)
* Expérience significative dans le milieu du spa et des massages
Savoir-faire :
* Connaissances théoriques de biologie, cosmétologie et technologie
* Connaissance approfondie des produits de spa
* Connaissance approfondie des techniques de massage
* Techniques d'écoute active et de relation à la personne
* Maîtrise du vocabulaire spa et esthétique
* Maîtrise modes nettoyage et de désinfection des appareils dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité
Savoir-être :
* Présentation soignée et discrète
* Etre accessible et à l'écoute
* Bon esprit d'analyse
* Capacité de persuasion et sens du commerce
* Etre réactif et savoir s'adapter
* Avoir une excellente hygiène personnelle
* Avoir le sens de l'organisation
* Avoir l'esprit d'équipe
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Accueil et conseil:
* Accueillir la clientèle en ayant une attitude courtoise et chaleureuse (accueil physique et téléphonique)
* Réaliser un diagnostic « bien-être », en utilisant l'écoute active pour identifier les besoins et les envies du client
* Réaliser un diagnostic beauté en ce qui concerne les soins visage
* Informer le client sur les protocoles de soins retenus, présenter les produits et leurs bienfaits
* Accompagner le client dans l'usage des différents équipements du spa (hammam, sauna et jaccuzzi)
Gestion des cabines et des zones d'activités du spa (humide et sèche)
* Organiser et réaliser la préparation et la mise en scène des cabines des zones sèche humide
* Préparer les zones complémentaires au spa (accueil, tisanerie, gestion de l'ambiance lumineuse, sonore et aromatique)
* Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité
Gestion des produits et matériels
* Assurer l'approvisionnement et la bonne présentation des produits consommables
* Veiller au préalable à la présence de l'intégralité des produits liés au soin prodigué
* Contribuer à la gestion du stock
* Entretenir et maintenir les équipements
* Appliquer les procédures décrites pour l'entretien des matériels
Réaliser des soins esthétiques et massages
* Réaliser les soins, modelages, soins esthétiques et massages selon les protocoles établis
* Exécuter les protocoles des soins des rituels humides (gommage, enveloppement)
Activités commerciales
* Conseiller et argumenter pour vendre des produits et des soins
* Créer un contexte propice à la vente
* Proposer des prestations complémentaires au soin
* Fidélisation de la clientèle
Savoirs:
* Diplôme d'Esthétique avec une formation aux soins corps obligatoire
* Diplôme de Spa Praticien(ne)
* Expérience significative dans le milieu du spa et des massages
Savoir-faire :
* Connaissances théoriques de biologie, cosmétologie et technologie
* Connaissance approfondie des produits de spa
* Connaissance approfondie des techniques de massage
* Techniques d'écoute active et de relation à la personne
* Maîtrise du vocabulaire spa et esthétique
* Maîtrise modes nettoyage et de désinfection des appareils dans le respect des normes d'hygiène et de sécurité
Savoir-être :
* Présentation soignée et discrète
* Etre accessible et à l'écoute
* Bon esprit d'analyse
* Capacité de persuasion et sens du commerce
* Etre réactif et savoir s'adapter
* Avoir une excellente hygiène personnelle
* Avoir le sens de l'organisation
* Avoir l'esprit d'équipe
