Responsable service clients

Description du poste :***Gestion opérationnelle ( planification et organisation des activités quotidienne du service client)***Recrutement, formation et supervision des collaborateurs***Développement commercial ( construction et suivis des évènements clients )***Contribuez à la montée en compétences de vos collègues sur le service client, et relayez les informations de votre manager auprès d'eux.***Contribuez à la satisfaction client et à identifier les axes d'améliorations possibles ( gestion des plaintes et réclamations de la clientèle)***Contribuez et atteindre les objectifs du chiffre d'affaires de l'entreprise
Description du profil :***Vous adorez les contacts humains ( gestion des équipes avec humanité et rigueur)***Vous aimez coacher et challenger vos équipes***Bonne qualité d'écoute et être pédagogue***Bonne gestion du stress***Vous êtes une personne rigoureuse et organisée,***Vous aimez la sécurité et la faire respecter