informations générales
Bailly-Romainvilliers
Entreprise familiale spécialisée dans le nettoyage industriel de linges hôteliers (draps, serviette, housse..).En agissant en que responsable service client (H/F), vos missions seront :
- De maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature de contrats)
- De veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant votre équipe.
- De gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires.
- D'assurer le suivi de ses équipes (concevoir des indicateurs de performance, réaliser les suivis d'activité..)
- De gérer les budgets du service
- De veiller au développement des effectifs et d'effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité
- D'animer et manager son équipe
- D'assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels..)
Statut cadre
Salaire entre 3200EUR à 3600EUR selon expériences et profil + 13ème mois + véhicule de fonction + Prise en charge de la mutuelle à 100%.
Salaire entre Vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Maitrise des outils informatiques et de bureautiques
- Connaissance du logiciel SAP
- Méthodes d'organisation du travail
- Maitrise des techniques d'encadrement et de management (organisation de planning, motivation des collaborateurs, prise de décisions..)
De plus votre savoir-être sera un élément primordial. Vous devrez posséder les éléments suivants :
- Leadership naturel
- Bon esprit d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et de la communication
- Rigueur et organisation
- Dynamisme et réactivité
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaire- De maintenir et/ou développer le parc client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature de contrats)
- De veiller à la bonne gestion et tenue des dossiers clients en accompagnant votre équipe.
- De gérer et coordonner avec les services internes concernés, les réclamations et non-conformités des clients en y apportant dans les meilleurs délais les réponses nécessaires.
- D'assurer le suivi de ses équipes (concevoir des indicateurs de performance, réaliser les suivis d'activité..)
- De gérer les budgets du service
- De veiller au développement des effectifs et d'effectuer les ajustements nécessaires en fonction de l'activité
- D'animer et manager son équipe
- D'assurer le suivi de ses collaborateurs (intégration, période d'essai, entretiens annuels..)
Statut cadre
Salaire entre 3200EUR à 3600EUR selon expériences et profil + 13ème mois + véhicule de fonction + Prise en charge de la mutuelle à 100%.
Salaire entre Vous devrez posséder les compétences suivantes :
- Maitrise des outils informatiques et de bureautiques
- Connaissance du logiciel SAP
- Méthodes d'organisation du travail
- Maitrise des techniques d'encadrement et de management (organisation de planning, motivation des collaborateurs, prise de décisions..)
De plus votre savoir-être sera un élément primordial. Vous devrez posséder les éléments suivants :
- Leadership naturel
- Bon esprit d'analyse et de synthèse
- Sens de l'écoute et de la communication
- Rigueur et organisation
- Dynamisme et réactivité
