Responsable e-commerce

Iziwork recrute, pour l'un de ses clients spécialisé dans la logistique sur l'agglomération Clermontoise, un(e) Gestionnaire SAV E-commerce et magasins.

Mission à pourvoir dès que possible
Mission pouvant se pérenniser.

Horaires :
8h00/18h00


À propos de la mission

En tant que gestionnaire SAV, vos missions principales seront les suivantes :
- Répondre aux attentes de la clientèle sur la gestion des retours, des échanges et du SAV
- Assurer une bonne expérience clientèle
- Gérer les réclamations client
- Superviser les retours, échanges ainsi que la gestion des colis non réclamés
- Assurer un reporting des activités du SAV

Vous serez également amené à développer le service de prêt du SAV.


Rémunération & Avantages

Rémunération : 22 000 EUR - 25 000 EUR par an
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :
- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP)
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formationundefined


Profil recherché

- Polyvalent(e)
- Réactif(ve)
- Résolution de problèmes
- Avoir une appétence pour le contact client
- Une première expérience dans le SAV seraient appréciée.

- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée


Certificats requis

- Aucun certificat requis