informations générales
Le Coordinateur Services généraux H/F organise, anime, coordonne, dynamise et supervise l'ensemble des prestations liées à l'expérience utilisateur.
Il met à disposition du client un environnement de travail conforme à son activité dans un souci de respect des normes QHSE, de maîtrise des coûts et d'amélioration continue de la qualité des services rendus.
En nous rejoignant, vos principales missions seront :
Accueil :
Mise en place des procédures CBRE au sein de l'environnement client
Superviser toutes les activités liées à l'accueil et l'expérience client
Support client :
Répondre aux notifications Slack ponctuelles du client concernant des questions spécifiques à Workplace ou au site, et le rediriger vers les ressources ou les canaux appropriés si nécessaire.
Suivre les tickets pour les sites distants (p. ex., Amsterdam, Berlin)
Garantir des réponses rapides et positives, conformes aux attentes du client en matière d'assistance et de protocole en cas d'incidents
Coordination événements :
Mettre à jour le suivi d'événements spécifiques au site avec les informations d'événement
Envoyer des rapports hebdomadaires par courriel sur les événements
Soutien avant événement : Coordonner et exécuter des événements, y compris l'assistance pour la réservation de salles, le partage de ressources en libre-service, réponse aux questions de Event DRI
Logistique du jour de l'événement : Exécuter les événements en s'assurant que tout est mis en place conformément aux exigences
Logistique post-événement : Coordonner les activités post événementiel y compris la remise en état des salles
Gestion du site :
Mettre à jour le traqueur du site avec les informations de JIRA
Coordonner avec DRI la disponibilité des salles, la liste des participants, le partage des ressources libre-service, l'aménagement des espaces, la collaboration avec les fournisseurs externes sur la commande de collations et de nourriture, la création et la distribution de la signalisation, le soutien de l'équipe de la réception dans la gestion des invités.
Projets :
Coordonner la logistique de tout déménagement
Aider et soutien à la coordination des fournisseurs sur place
Services Généraux :
Effectuer des rondes régulières (quotidiennes et hebdomadaires)
Documenter les informations d'audit et suivre avec les fournisseurs lorsque nécessaire
Gérer les prestataires ainsi que la qualité de leurs prestations
Gérer les opérations quotidiennes des fournisseurs
S'assurer que la maintenance régulière est effectuée par les fournisseurs et suivie sur le planning de maintenance
Fournir un soutien opérationnel pour les sites distants
Profil recherché
Diplômé(e) d'un BAC+2, vous disposez d'une expérience professionnelles de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Idéalement, vous avez les
Vos compétences :
Anglais courant (lu, parlé, écrit)
Sens du service, autonomie, prise d'initiative.
Organisation, autonomie et rigueur.
Polyvalence.
Gestion des priorités.
Bonnes capacités relationnelles et commerciales pour développer l'activité et améliorer la qualité des services rendus.
Ténacité, discrétion et disponibilité.
Sensibilité aux normes QHSE.
Bonne connaissance et utilisation du Pack Office.
Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenaireIl met à disposition du client un environnement de travail conforme à son activité dans un souci de respect des normes QHSE, de maîtrise des coûts et d'amélioration continue de la qualité des services rendus.
En nous rejoignant, vos principales missions seront :
Accueil :
Mise en place des procédures CBRE au sein de l'environnement client
Superviser toutes les activités liées à l'accueil et l'expérience client
Support client :
Répondre aux notifications Slack ponctuelles du client concernant des questions spécifiques à Workplace ou au site, et le rediriger vers les ressources ou les canaux appropriés si nécessaire.
Suivre les tickets pour les sites distants (p. ex., Amsterdam, Berlin)
Garantir des réponses rapides et positives, conformes aux attentes du client en matière d'assistance et de protocole en cas d'incidents
Coordination événements :
Mettre à jour le suivi d'événements spécifiques au site avec les informations d'événement
Envoyer des rapports hebdomadaires par courriel sur les événements
Soutien avant événement : Coordonner et exécuter des événements, y compris l'assistance pour la réservation de salles, le partage de ressources en libre-service, réponse aux questions de Event DRI
Logistique du jour de l'événement : Exécuter les événements en s'assurant que tout est mis en place conformément aux exigences
Logistique post-événement : Coordonner les activités post événementiel y compris la remise en état des salles
Gestion du site :
Mettre à jour le traqueur du site avec les informations de JIRA
Coordonner avec DRI la disponibilité des salles, la liste des participants, le partage des ressources libre-service, l'aménagement des espaces, la collaboration avec les fournisseurs externes sur la commande de collations et de nourriture, la création et la distribution de la signalisation, le soutien de l'équipe de la réception dans la gestion des invités.
Projets :
Coordonner la logistique de tout déménagement
Aider et soutien à la coordination des fournisseurs sur place
Services Généraux :
Effectuer des rondes régulières (quotidiennes et hebdomadaires)
Documenter les informations d'audit et suivre avec les fournisseurs lorsque nécessaire
Gérer les prestataires ainsi que la qualité de leurs prestations
Gérer les opérations quotidiennes des fournisseurs
S'assurer que la maintenance régulière est effectuée par les fournisseurs et suivie sur le planning de maintenance
Fournir un soutien opérationnel pour les sites distants
Profil recherché
Diplômé(e) d'un BAC+2, vous disposez d'une expérience professionnelles de 3 à 5 ans sur un poste similaire. Idéalement, vous avez les
Vos compétences :
Anglais courant (lu, parlé, écrit)
Sens du service, autonomie, prise d'initiative.
Organisation, autonomie et rigueur.
Polyvalence.
Gestion des priorités.
Bonnes capacités relationnelles et commerciales pour développer l'activité et améliorer la qualité des services rendus.
Ténacité, discrétion et disponibilité.
Sensibilité aux normes QHSE.
Bonne connaissance et utilisation du Pack Office.
Esprit de synthèse, réactivité et anticipation par rapport à des problèmes multiples
