informations générales
Votre mission principale consistera à assurer le contrôle de conformité des demandes clients, en vous appuyant sur des procédures rigoureusement établies. Vous serez responsable de la saisie précise de ces demandes dans nos systèmes d'information et du contrôle minutieux des actes de gestion, afin de garantir un traitement sans faille. Vous veillerez également à ce que chaque opération soit réalisée dans les délais impartis, en respectant nos standards de qualité élevés.
En plus de ces tâches opérationnelles, vous aurez un rôle essentiel dans la promotion de la qualité au sein du service. Vous identifierez les dysfonctionnements éventuels, en informant votre hiérarchie et en proposant des solutions pratiques pour améliorer les processus. Par votre attitude positive et votre rigueur, vous contribuerez à renforcer la notoriété du service et à garantir la satisfaction de nos clients.