informations générales
TERTIALIS est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non-cadres, en intérim, CDD et CDI.
Notre agence, spécialisée dans l'immobilier et le social, recherche pour l'un de ses clients (bailleur social) un(e) Responsable Recouvrement (H/F) pour un poste en CDI situé à Arcueil, avec des déplacements sur les villes de Cachan, Gentilly, Villejuif et Vitry-sur-Seine.
Le/la Responsable de Recouvrement et de l'Aide aux Familles est en charge de la réflexion et de la mise en œuvre de la politique de recouvrement précontentieux et contentieux. Il/elle impulse la stratégie de prévention des impayés de loyer en détectant les locataires en situation de fragilité et en mettant en place l'accompagnement social adapté. Il/elle contribue à assurer la bonne santé financière de notre client.
Vos missions :
- Élaborer la stratégie de lutte contre les impayés locatifs et de solvabilisation des ménages.
- Assurer la gestion des contentieux locatifs.
- Piloter le recouvrement précontentieux.
- Veiller à l'accompagnement social des locataires fragiles en situation d'impayés.
- Définir et piloter les actions de prévention des impayés.
- Veiller à la bonne gestion de la base de données « Cœur de métier ».
- Coconstruire avec le/la Directeur(trice) de la Gestion Locative la stratégie de recouvrement des impayés locatifs.
- S'assurer de la cohérence de la mise en œuvre de la stratégie de recouvrement.
- Définir les règles de passage des dossiers en contentieux et piloter la transition des dossiers du précontentieux vers le contentieux.
- Piloter la mise en œuvre de la procédure contentieuse avec son équipe.
- Représenter le bailleur dans les différentes instances liées au contentieux ou au précontentieux, et gérer les relations avec les prestataires (cabinets d'avocats, huissiers de justice).
- Participer aux audiences et commissions impliquant l'organisme dans le cadre d'une procédure contentieuse avec un(e) locataire.
- Suivre l'évolution des dettes des locataires ayant quitté leur logement, et piloter le prestataire en charge de ces dossiers.
- Suivre les dossiers de surendettement.
- S'assurer du bon accompagnement social des locataires en situation d'impayés.
- Établir le diagnostic des besoins d'accompagnement social.
En termes de management, vous avez en charge :
- L'organisation, l'animation et le suivi de l'activité du personnel placé sous votre responsabilité.
- La participation aux remplacements et embauches, ainsi que la gestion de l'impact sur l'organisation du travail de l'équipe.
- Assurer une veille réglementaire.
- Prévenir les situations de non-qualité et proposer des améliorations pour une réduction continue des dysfonctionnements.
- Participer et veiller à la qualité de vie au travail du personnel.
- Connaître, mettre en œuvre et contribuer à l'élaboration et à l'amélioration des pratiques et des procédures.
Votre équipe est composée de :
- Chargés de recouvrement,
- Chargés de précontentieux,
- Conseillers en économie sociale et familiale,
- Intervenants sociaux et de 2 contrats d'apprentissage.
Avantages :
o PC portable et téléphone + véhicule de service,
o 13 jours de RTT,
o Un intéressement,
o Un compte épargne temps.